Het doel van Electra is om maximaal comfort te bieden aan alle klanten. Daarom werken we samen met laadkaart operators om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk mensen kunnen betalen en toegang hebben tot onze snelle en betrouwbare EV-opladers. Elke week melden zich nieuwe laadkaart operators aan bij Electra (Bekijk de hele lijst).

Variabele prijzen gelden op de drukste stations. Het helpt Electra om de drukste laadpunten beschikbaar te houden, zodat klanten minder tijd besteden aan wachten en minder betalen wanneer ze buiten piekuren opladen.

In Frankrijk, België en Spanje, varieert de prijs per kWh afhankelijk van het tijdstip van de dag en het gebruik van de station (piek-, standaard- of daluren). Om de aangepaste tijdvakken van een station te kennen, ga naar de app en bekijk de prijzen op het stationsblad. Elk station heeft zijn eigen schema, maar meer dan de helft van onze stations behoudt de hele dag een vaste prijs, omdat ze minder druk zijn.

Het exacte tarief wordt altijd weergegeven in de app voor de oplaadsessie en wordt voor de duur van de oplaadsessie vastgezet.

In Italië, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Nederland, is er geen variabele prijsstelling. Er geldt een vast tarief en de korting werkt op dezelfde manier.

Ja. Om onze snellaadstations voor iedereen beschikbaar te houden, kunnen Overstaykosten van toepassing zijn wanneer een station vol is en een bestuurder langer aangesloten blijft dan nodig is.

Als u oplaadt met de Electra-app, gelden er overstaykosten van €0,40/min zodra uw voertuig 80% batterij bereikt en het station vol is, wat betekent dat andere bestuurders waarschijnlijk wachten. Er wordt een respijtperiode van 5 minuten toegekend voordat de kosten beginnen, en totale overstaykosten worden beperkt tot €50 per sessie. Als uw laadsessie eindigt vóór 80%, zijn er geen kosten van toepassing.

Als u oplaadt met de badge of app van een andere mobiliteitsaanbieder, zijn de toepasselijke overstaykosten afhankelijk van die aanbieder. Afhankelijk van het geval kan het zijn eigen overstaykostenbeleid toepassen (trigger, bedrag, eventuele limiet) of de door Electra gedefinieerde prijstructuur volgen. We raden aan om de voorwaarden van uw aanbieder te raadplegen voor de exacte voorwaarden.

In beide gevallen ontvangt u meldingen via de Electra-app voordat de kosten beginnen, zodat u de tijd heeft om uw voertuig te verplaatsen. Zorg ervoor dat uw meldingen zijn ingeschakeld, overstaykosten zijn niet van toepassing op AC-laders.