Données personnelles

Comment collectons-nous vos données ?

Vous fournissez directement à Electra la plupart des données que nous collectons. Nous collectons des données et traitons des données lorsque :

• Vous nous contactez par email.

• Vous utilisez ou consultez notre site Web ou notre service via les cookies et les demandes de votre navigateur.

• Vous vous inscrivez ou utilisez à l’un de nos produits ou services.

• Vous répondez à un questionnaire de satisfaction.

• Quand vous joignez la hotline

• Vous vous inscrivez à notre lettre d’information.

• Vous postulez à une offre de poste

Quelles données collectons-nous ?

Sur le site Web Electra :

• en navigant : adresse IP ;

• en indiquant vos coordonnées dans « Héberger une station » : adresse email;

• en postulant à une offre : adresse email;

• en s’inscrivant à notre newsletter : adresse email

Sur les applications Electra :

• en utilisant : adresse IP ;

• en vous inscrivant : numéro de téléphone ;

• en vous inscrivant : prénom ;

• en ajoutant des données personnelles : nom ;

• en ajoutant un véhicule : plaque d'immatriculation ;

• en vous recherchant une réservation de place de recharge : coordonnées GPS.

Dans nos stations, sur nos bornes de recharge :

• en effectuant une recharge : l’identifiant unique de votre véhicule (adresse MAC du périphérique réseau du véhicule), l’image des personnes, et la plaque d’immatriculation du véhicule

Par le biais d’un formulaire (satisfaction, expérience client)

• Civilité, tranche d’âge, numéro de téléphone

Par le biais de la hotline

• numéro de téléphone

Comment allons-nous utiliser vos données ?

Electra et ses partenaires collectent vos données afin que nous, Electra, puissions :

• Gérer votre compte ;

• Surveiller la bonne marche et bonne performance technique de nos services ;

• Établir des analyses et des statistiques pour améliorer nos services ;

• Établir des journaux d’actions pour déboguer nos services et vous assister ;

• Lutter contre la fraude ;

• Répondre à des obligations légales et réglementaires ;

• Répondre à vos demandes ;

• Envoyer des newsletters (pour vous proposer de nouveaux produits ou vous informer sur de nouvelles fonctionnalités).

Bases légales du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, chaque traitement de données à caractère personnel doit reposer sur au moins l’une des six bases légales prévues par ledit règlement : l’obligation légale, le contrat, l’intérêt légitime, le consentement, l’intérêt public, la sauvegarde des intérêts vitaux. Les données à caractère personnel collectées et utilisées aux fins susmentionnées, le sont sur les bases légales suivantes :

• Le consentement

• L’intérêt légitime

• L’exécution d’un contrat (CGU)

Comment stockons-nous vos données ?

Electra ne stocke pas directement vos données, mais utilise le service de partenaires/prestataires pour ce faire. Nous choisissons systématiquement un stockage de données sécurisé et quand c’est possible sur des serveurs européens.

Combien de temps gardons-nous vos données ?

Electra conservera vos données pendant 24 mois après votre dernière utilisation de notre service et pendant 1 mois les images captées dans nos stations de recharge équipées d’un dispositif de vidéoprotection. Une fois cette période expirée, nous traiterons vos données par une suppression ou une anonymisation.

Qu’en est-il de nos destinataires, prestataires et partenaires ?

Les Données Personnelles collectées sur le site d’Electra sont destinées principalement à Electra, toutefois elles sont susceptibles d'être partagées avec nos partenaires, nos prestataires. Afin de pouvoir réaliser notamment la maintenance du site, certaines de vos données sont susceptibles d'être partagées également avec nos sous-traitants. Nous nous assurons que tous nos partenaires, prestataires et sous-traitants soient soumis à des mécanismes de protection des Données Personnelles adéquats et conformes au Règlement RGPD. La liste de nos partenaires et prestataires est consultable sur demande. Les données personnelles seront traitées uniquement par le personnel habilité et tenu par une clause de confidentialité ou tout autre document contractuel équivalent.

Quels sont vos droits en matière de protection des données ?

Electra souhaite s’assurer que vous connaissez parfaitement tous vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur a droit aux avantages suivants : Votre droit d’accès et à la rectification de vos données. Vous disposez du droit d’accéder et de faire rectifier vos données personnelles.

A ce titre, vous avez la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées et lorsqu’elles le sont, et disposez de l’accès à vos données ainsi qu’aux informations concernant :

• les finalités du traitement ;

• les catégories de données personnelles concernées ;

• les destinataires ou catégories de destinataires ainsi que les organisations internationales auxquels les données personnelles ont été ou seront communiquées, en particulier les destinataires qui sont établis dans des pays tiers ;

• lorsque cela est possible, la durée de conservation des données personnelles envisagée ou, lorsque ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;

• l’existence du droit de demander au responsable du traitement la rectification ou l’effacement de vos données personnelles, du droit de demander une limitation du traitement de vos données personnelles, du droit de vous opposer à ce traitement ;

• le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;

• des informations relatives à la source des données quand elles ne sont pas collectées directement auprès des personnes concernées ;

• l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris de profilage, et dans ce dernier cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l’importance et les conséquences prévues de ce traitement pour les personnes concernées. Vous pouvez nous demander que vos données personnelles soient, selon les cas, rectifiées, complétées si elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées. Votre droit à l’effacement de vos données.

Vous pouvez nous demander l’effacement de vos données personnelles lorsque l’un des motifs suivants s’applique :

• les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ;

• vous retirez le consentement préalablement donné ;

• vous vous opposez au traitement de vos données personnelles lorsqu’il n’existe pas de motif légal audit traitement ;

• le traitement de données personnelles n’est pas conforme aux dispositions de la législation et de la réglementation applicable ;

• vos données personnelles ont été collectées dans le cadre de l’offre de services de la société de l’information aux enfants âgés de moins de 16 ans. Votre droit à la limitation des traitements de données. Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les cas prévus par la législation et la réglementation.

Votre droit de vous opposer aux traitements de données. Vous avez le droit de vous opposer à un traitement de données personnelles vous concernant lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime du responsable du traitement.

Votre droit à la portabilité de vos données. Vous disposez du droit à la portabilité de vos données personnelles.

Les données sur lesquelles peut s’exercer ce droit sont :

• uniquement vos données personnelles, ce qui exclut les données personnelles anonymisées ou les données qui ne vous concernent pas ;

• les données personnelles déclaratives ainsi que les données personnelles de fonctionnement évoquées précédemment ;

• les données personnelles qui ne portent pas atteinte aux droits et libertés de tiers telles que celles protégées par le secret des affaires. Ce droit est limité aux traitements basés sur le consentement ou sur un contrat ainsi qu’aux données personnelles que vous avez personnellement générées.

Ce droit n’inclut ni les données dérivées ni les données inférées, qui sont des données personnelles créées par ELECTRA

Votre droit de retirer votre consentement. Lorsque les traitements de données que nous mettons en œuvre sont fondés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à n’importe quel moment. Nous cessons alors de traiter vos données à caractère personnel sans que les opérations antérieures pour lesquelles vous aviez consenti ne soient remises en cause.

Votre droit d’introduire un recours. Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le territoire français et ce sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.

Votre droit de définir des directives post-mortem. Vous avez la possibilité de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès et ce auprès d’un tiers de confiance, certifié et chargé de faire respecter la volonté du défunt conformément aux exigences du cadre juridique applicable.

Les modalités d’exercice de vos droits. Tous les droits énumérés ci-avant peuvent être exercés à l’adresse email suivante: dpo@go-electra.com ou par courrier accompagné d’une copie d’un document d’identité en s’adressant à ELECTRA à l’adresse suivante : 7 rue Henri Rochefort 75017 PARIS

Communication par email et SMS

Transactionnel

Les communications transactionnelles sont nécessaires au bon fonctionnement des services Electra ou vous informe de l'état de vos recharges/achats/... avec les services Electra. Electra n’envoie pour l’instant aucun e-mails dits transactionnels. Electra envoie des SMS, dits transactionnels, dans les cas suivants :

• Envoi d'un code pour se connecter aux applications mobiles et Web Electra.

• Envoi d’un code pour accéder aux stations à accès restreint.

Marketing

Electra souhaite vous envoyer des informations sur nos produits et services que nous pensons susceptibles de vous plaire. Si vous avez accepté de recevoir des communications marketing, vous pouvez toujours vous désinscrire à une date ultérieure. Vous avez le droit à tout moment d’empêcher Electra de vous contacter à des fins de marketing. Pour ce faire, nous incluons, dans chaque email marketing, un lien de gestion de cette communication marketing permettant une désinscription à effet immédiat.

Cookies

Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations de journal Internet standard et des informations sur le comportement des visiteurs. Lorsque vous visitez nos sites Web, nous ne collectons aucune information vous concernant via des cookies ou des technologies similaires.

Politiques de confidentialité d’autres sites Web

Le site Web de Electra contient des liens vers d’autres sites Web. Notre politique de confidentialité s’applique à notre site Web et à notre application, donc si vous cliquez sur un lien vers un autre site Web, vous devriez lire leur politique de confidentialité.

Modifications de notre politique de confidentialité

Electra examine régulièrement sa politique de confidentialité et place toutes les mises à jour sur cette page Web. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 23 mars 2023.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de Electra, les données que nous détenons sur vous, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : dpo@go-electra.com.