Données personnelles

Comment collectons-nous vos données ?

Vous fournissez directement à Electra la plupart des données que nous collectons. Nous collectons des données et traitons des données lorsque :

• Vous nous contactez par email.

• Vous utilisez ou consultez notre site Web ou notre service via les cookies et les demandes de votre navigateur.

• Vous vous inscrivez, connectez, ou utilisez l’un de nos produits ou services.

• Vous répondez à un questionnaire de satisfaction.

• Quand vous joignez la hotline.

• Vous vous inscrivez à notre lettre d’information.

• Vous postulez à une offre de poste.

Quelles données collectons-nous ?

Sur le site Web Electra :

• en navigant : adresse IP.

• en indiquant vos coordonnées dans « Héberger une station » : adresse email.

• en postulant à une offre : adresse email.

• en s’inscrivant à notre newsletter : adresse email.

Sur les applications Electra :

• en utilisant : adresse IP.

• en vous inscrivant : numéro de téléphone.

• en vous inscrivant : prénom.

• en vous inscrivant en tant que professionnel : KBIS, n°TVA, copie de la pièce d’identité du représentant légal.

• en ajoutant des données personnelles : nom ;

• en ajoutant un véhicule : plaque d'immatriculation.

• en vous recherchant une réservation de place de recharge : coordonnées GPS.

Dans nos stations, sur nos bornes de recharge :

• en effectuant une recharge : l’identifiant unique de votre véhicule (adresse MAC du périphérique réseau du véhicule), l’image des personnes, la plaque d’immatriculation du véhicule, Numéro RFID.

Par le biais d’un formulaire (satisfaction, expérience client):

• Civilité, tranche d’âge, numéro de téléphone.

Par le biais de la hotline:

• numéro de téléphone.

Comment allons-nous utiliser vos données ?

Electra et ses partenaires collectent vos données afin que nous, Electra, puissions :

• Gérer votre compte.

• Surveiller la bonne marche et bonne performance technique de nos services.

• Pour la bonne gestion du support technique

• Établir des analyses et des statistiques pour améliorer nos services.

• Établir des journaux d’actions pour déboguer nos services et vous assister.

• Lutter contre la fraude.

• Répondre à des obligations légales et réglementaires.

• Répondre à vos demandes.

• Envoyer des newsletters (pour vous proposer de nouveaux produits ou vous informer sur de nouvelles fonctionnalités).

Bases légales du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, chaque traitement de données à caractère personnel doit reposer sur au moins l’une des six bases légales prévues par ledit règlement : l’obligation légale, le contrat, l’intérêt légitime, le consentement, l’intérêt public, la sauvegarde des intérêts vitaux.

Les données à caractère personnel collectées et utilisées aux fins susmentionnées, le sont sur les bases légales suivantes :

-         Le consentement

-         L’intérêt légitime

-         L’exécution d’un contrat (CGU)

Comment stockons-nous vos données ?

Electra ne stocke pas directement vos données, mais utilise le service de partenaires/prestataires pour ce faire. Nous choisissons systématiquement un stockage de données sécurisé et quand c’est possible sur des serveurs européens.

Combien de temps gardons-nous vos données ?

Electra conservera vos données pendant 24 mois après votre dernière utilisation de notre service et pendant 1 mois les images captées dans nos stations de recharge équipées d’un dispositif de vidéoprotection. Une fois cette période expirée, nous traiterons vos données par une suppression ou une anonymisation.

Qu’en est-il de nos destinataires, prestataires et partenaires ?

Les Données Personnelles collectées sur le site d’Electra sont destinées principalement à Electra, toutefois elles sont susceptibles d'être partagées avec nos partenaires, nos prestataires.

Afin de pouvoir réaliser notamment la maintenance du site, certaines de vos données sont susceptibles d'être partagées également avec nos sous-traitants.

Nous nous assurons que tous nos partenaires, prestataires et sous-traitants soient soumis à des mécanismes de protection des Données Personnelles adéquates et conformes au Règlement RGPD. La liste de nos partenaires et prestataires est consultable sur demande.

Les données personnelles seront traitées uniquement par le personnel habilité et tenu par une clause de confidentialité ou tout autre document contractuel équivalent.

Quels sont vos droits en matière de protection des données ?

Electra souhaite s’assurer que vous connaissez parfaitement tous vos droits en matière de protection des données.

1)    Droit d’accès et à la rectification de vos données :

Vous disposez du droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation que des Données Personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, du droit d’y accéder et/ou de les faire rectifier. (Voir articles 15 et 16 du RGPD.)

2)    Droit à l’effacement de vos données:

Conformément à l’article 17 du RGPD vous avez le droit de nous demander l’effacement, dans les meilleurs délais, de vos Données Personnelles ; pour certains motifs/ selon certaines conditions que vous pouvez consulter audit article/ dans les cas prévus par l’article.

3)    Droit à la limitation des traitements de données:

Vous avez le droit de nous demander la limitation du traitement de vos Données Personnelles dans les cas prévus par l’article 18 du RGPD.

4)    Droit de vous opposer aux traitements de données:

Conformément à l’article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à un traitement de Données Personnelles vous concernant lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des Données Personnelles, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

5)    Droit à la portabilité de vos données:

Vous disposez du droit à la portabilité de vos Données Personnelles, qui vous donne la possibilité de recevoir les Données Personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que la possibilité de transmettre ces données à un autre responsable du traitement. L’exercice de ce droit sera soumis à des conditions prévues par l’article 20 du RGPD.

6)    Droit de retirer votre consentement:

Conformément à l’article 7 du RGPD, dans les cas où le traitement repose sur le consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Ceci mettra fin au traitement de vos données.

7)    Droit de définir des directives post-mortem:

Vous avez la possibilité de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos Données Personnelles après votre décès et ce auprès d’un tiers de confiance, certifié et chargé de faire respecter la volonté du défunt conformément aux exigences du cadre juridique applicable (Article 85 de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés).

Les modalités d’exercice de vos droits:

• Tous les droits énumérés ci-avant peuvent être exercés à l’adresse email suivante: dpo@go-electra.com ou par courrier accompagné d’une copie d’un document d’identité en s’adressant à ELECTRA à l’adresse suivante : 7 rue Henri Rochefort 75017 PARIS.

Communication par email et SMS

Transactionnel

Les communications transactionnelles sont nécessaires au bon fonctionnement des services Electra ou vous informe de l'état de vos recharges/achats/... avec les services Electra. Electra n’envoie pour l’instant aucun e-mails dits transactionnels. Electra envoie des SMS, dits transactionnels, dans les cas suivants :

• Envoi d'un code pour se connecter aux applications mobiles et Web Electra.

• Envoi d’un code pour accéder aux stations à accès restreint.

Marketing

Electra souhaite vous envoyer des informations sur nos produits et services que nous pensons susceptibles de vous plaire. Si vous avez accepté de recevoir des communications marketing, vous pouvez toujours vous désinscrire à une date ultérieure. Vous avez le droit à tout moment d’empêcher Electra de vous contacter à des fins de marketing. Pour ce faire, nous incluons, dans chaque email marketing, un lien de gestion de cette communication marketing permettant une désinscription à effet immédiat.

Cookies

Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations de journal Internet standard et des informations sur le comportement des visiteurs. Lorsque vous visitez nos sites Web, nous ne collectons aucune information vous concernant via des cookies ou des technologies similaires.

Politiques de confidentialité d’autres sites Web

Le site Web de Electra contient des liens vers d’autres sites Web. Notre politique de confidentialité s’applique à notre site Web et à notre application, donc si vous cliquez sur un lien vers un autre site Web, vous devriez lire leur politique de confidentialité.

Modifications de notre politique de confidentialité

Electra examine régulièrement sa politique de confidentialité et place toutes les mises à jour sur cette page Web. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 23 mai 2024.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de Electra, les données que nous détenons sur vous, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : dpo@go-electra.com