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Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Electra die von uns bei der Nutzung unserer Website, App oder Ladestationen erhobenen personenbezogenen Daten verarbeitet.

Personenbezogene Daten

Wie erheben wir Ihre Daten?

Die Mehrzahl der von Electra erhobenen Daten wird von Ihnen selbst zur Verfügung gestellt. Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn:

  • Sie uns per E-Mail kontaktieren.

  • Sie unsere Website oder unseren Service über Cookies und HTTP-Requests nutzen oder aufrufen.

  • Sie sich für eines unserer Produkte oder Dienstleistungen registrieren, anmelden oder diese nutzen.

  • Sie einen Fragebogen zur Kundenzufriedenheit beantworten. - Sie unsere Hotline in Anspruch nehmen.

  • Sie sich für unseren Newsletter anmelden.

  • Sie sich auf eine Stellenausschreibung bewerben.

Welche Daten werden von uns erhoben?

Auf der Electra-Website:

  • im Rahmen der Navigation: IP-Adresse;

  • wenn Sie Ihre Kontaktdaten unter „Ladestationen anbieten“ angeben: E-Mail-Adresse;

  • wenn Sie sich auf eine Stelle bewerben: E-Mail-Adresse;

  • wenn Sie unseren Newsletter abonnieren: E-Mail-Adresse.

Über die Electra-Apps:

  • im Rahmen der Nutzung: IP-Adresse;

  • wenn Sie sich registrieren: Telefonnummer;

  • wenn Sie ein Fahrzeug hinzufügen: Kennzeichen;

  • wenn sie nach einem verfügbaren Ladeplatz suchen: GPS-Koordinaten.

An den Ladesäulen unserer Ladestationen:

  • wenn Sie einen Ladevorgang durchführen: eindeutige Fahrzeug-Kennung (MAC-Adresse des Fahrzeugs), Personenbild und Kfz-Kennzeichen.

Über unsere Formulare (Zufriedenheit, Kundenerfahrung).

  • Anrede, Altersgruppe, Telefonnummer

Über unsere Hotline:

  • Telefonnummer

Wie verwenden wir Ihre Daten?

Electra und seine Partner erheben Ihre Daten für die folgenden Zwecke:

  • Verwaltung Ihres Kundenkontos;

  • Beaufsichtigung des ordnungsgemäßen Betriebs und der optimalen technischen Leistung unserer Dienste;

  • Erstellung von Analysen und Statistiken zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität;

  • Ausarbeitung von Aktionsprotokollen zur Fehlerbehebung und verbesserten Nutzererfahrung;

  • Betrugsbekämpfung;

  • Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen;

  • Beantwortung Ihrer Anfragen;

  • Versenden von Newslettern (um Ihnen neue Produkte anzubieten oder Sie über neue Funktionen zu informieren).

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Gemäß Art. 6 der Datenschutz-Grundverordnung muss jede Verarbeitung personenbezogener Daten auf mindestens einer der sechs in dieser Verordnung vorgesehenen Rechtsgrundlagen beruhen: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, Erfüllung eines Vertrages, berechtigte Interessenabwägung, Einwilligung der betroffenen Person, Wahrnehmung von Aufgaben im öffentlichen Interesse, Schutz lebenswichtiger Interessen. Die personenbezogenen Daten werden von Eletcra auf den folgenden Rechtsgrundlagen für die oben genannten Zwecke erhoben und verarbeitet:

  • Einwilligung der betroffenen Person

  • berechtigte Interessenabwägung

  • Erfüllung eines Vertrags (AGB)

Wie speichern wir Ihre Daten?

Electra speichert Ihre personenbezogenen Daten nicht selbst, sondern nutzt dazu den Service von Partnern/Drittanbietern. Wir nutzen ausschließlich sichere Dienste für die Datenspeicherung, wenn möglich, auf europäischen Servern.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Ab dem Zeitpunkt Ihrer letzten Nutzung unseres Dienstes speichert Electra Ihre Daten für einen Zeitraum von 24 Monaten. Die an unseren mit Videoüberwachung ausgestatteten Ladestationen aufgenommenen Bilder werden 1 Monat lang gespeichert. Nach Ablauf dieses Zeitraums nehmen wir die Löschung oder Anonymisierung Ihrer Daten vor.

Wie verarbeiten unsere Empfänger, Dienstleister und Partner Ihre Daten?

Die auf der Electra-Website gesammelten personenbezogenen Daten sind in erster Linie für Electra bestimmt, können jedoch bei Bedarf auch an unsere Partner und Dienstleister weitergegeben werden. Um insbesondere die Wartung unserer Website durchführen zu können, übermitteln wir zudem einige Ihrer Daten an unsere Dienstleister. Wir gewährleisten, dass all unsere Partner, Dienstleister und Subunternehmer die geltenden Datenschutzbestimmungen entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung befolgen. Sie können die Liste unserer Partner und Dienstleister auf Anfrage einsehen. Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich von befugten Mitarbeitern verarbeitet, die an eine Geheimhaltungsklausel oder ein gleichwertiges Vertragsdokument gebunden sind.

Welche Datenschutzrechte können Sie ausüben?

Electra möchte sicherstellen, dass Sie all Ihre Datenschutzrechte genau kennen und in Anspruch nehmen können. Jeder Nutzer hat Anspruch auf die Ausübung der folgenden Rechte: Recht auf Auskunft und Berichtigung Ihrer Daten. Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten und diese berichtigen zu lassen. Sie können von Electra eine Bestätigung darüber verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden. Werden personenbezogene Daten verarbeitet, haben Sie die Möglichkeit, über folgende Informationen Auskunft zu erhalten:

  • die Zwecke der Verarbeitung;

  • welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden;

  • wer diese Daten empfängt und warum diese weitergegeben werden bzw.

Kategorien von Empfängern sowie internationale Organisationen, denen die personenbezogenen Daten übermittelt wurden oder werden, insbesondere in Drittländern ansässige Empfänger;

  • wie lange die personenbezogenen Daten gespeichert werden und den Grund für die Speicherungsdauer bzw. die zur Bestimmung dieser Dauer herangezogenen Kriterien;

  • das Bestehen des Rechts auf Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, des Rechts auf Einschränkung der Verarbeitung durch Electra oder des Widerspruchsrechts gegen die Verarbeitung;

  • das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde;

  • die Herkunft der Daten, falls die Daten nicht durch Sie übermittelt worden sind;

  • das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling, und im letzteren Fall relevante Informationen über die zugrunde liegende Logik sowie die Bedeutung und die voraussichtlichen Folgen einer solchen Verarbeitung für die betroffenen Personen. Sie haben ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern diese unrichtig oder unvollständig, missverständlich oder veraltet sind. Recht auf Löschung Ihrer Daten.

Sie haben das Recht, die Löschung der Sie betreffenden Daten bei Electra zu verlangen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:

  • die Sie betreffenden Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig;

  • Sie widerrufen Ihre Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;

  • Sie legen Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ein und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für deren Verarbeitung vor;

  • die Sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet;

  • Ihre personenbezogenen Daten wurden im Kontext der Bereitstellung von Diensten der Informationsgesellschaft für Kinder unter 16 Jahren erhoben. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in sämtlichen durch die Gesetze und Verordnungen vorgesehenen Fällen verlangen.

Widerspruchsrecht. Sie haben das Recht, gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, sofern die Verarbeitung auf dem berechtigten Interesse des für die Verarbeitung Verantwortlichen beruht. Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben das Recht auf Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten. Die folgenden Daten sind von diesem Recht betroffen:

  • Ihre personenbezogenen Daten, unter Ausschluss anonymisierter personenbezogener Daten bzw. Sie nicht betreffende Daten;

  • rechtsbekundende personenbezogene Daten sowie die oben erwähnten personenbezogenen Verwaltungsdaten;

  • personenbezogene Daten, die nicht die Rechte und Freiheiten Dritter verletzen, wie z. B. durch Geschäftsgeheimnisse geschützte Daten. Dieses Recht ist auf Datenverarbeitungen beschränkt, die auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruhen, sowie auf von Ihnen persönlich zur Verfügung gestellte personenbezogene Daten.

Dieses Recht umfasst weder abgeleitete noch schlussgefolgerte Daten, die von ELECTRA erstellt wurden.

Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung. Sie haben das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der französischen Aufsichtsbehörde CNIL einzulegen, was unbeschadet aller anderen Verwaltungs- oder Gerichtsverfahren erfolgt. Recht auf postmortalen Datenschutz. Sie haben die Möglichkeit, bei einem vertrauenswürdigen und zertifizierten Dritten, der den Willen des Verstorbenen gemäß den Bestimmungen des geltenden Rechtsrahmens durchsetzt, Richtlinien über die Speicherung, Löschung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festzulegen. Ausübung Ihrer Rechte. Sie können sämtliche oben genannten Rechte unter folgender E-Mail-Adresse ausüben: dpo@go-electra.com. Auf dem Postweg erfolgt die Ausübung Ihrer Rechte unter Beilage eines Identitätsnachweises an ELECTRA an die folgende Adresse: 7 rue Henri Rochefort, F-75017 PARIS.

Kommunikation per E-Mail und SMS

Transaktionsbezogene Kommunikation

Die transaktionsbezogene Kommunikation ist für das reibungslose Funktionieren der Electra-Dienste erforderlich bzw. informiert Sie im Rahmen der von Electra angebotenen Dienstleistungen über den Status Ihrer Ladung/Einkäufe/etc. Electra versendet derzeit keinerlei sogenannte Transaktions-E-Mails. In den folgenden Fällen versendet Electra sogenannte Transaktions-SMS:

  • für den Versand eines Codes, der die Registrierung bei den mobilen und Webanwendungen von Electra ermöglicht.

  • für den Versand eines Codes, der den Zugang zu Ladestationen mit Zugangsbeschränkung ermöglicht.

Werbezwecke

Electra möchte Ihnen Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen senden, die für Sie relevant sein könnten. Wenn Sie dem Erhalt von Marketingmitteilungen zustimmen, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Sie können die Kontaktaufnahme durch Electra zu Marketingzwecken jederzeit unterbinden. Zu diesem Zweck fügen wir jeder Marketing-E-Mail einen Link zur Verwaltung dieser Werbekommunikation bei, über den Sie sich mit sofortiger Wirkung von diesem Service abmelden können.

Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die über eine Webseite im Internetbrowser eines Nutzers gespeichert werden können, um Informationen über das Besucherverhalten zu sammeln. Wir sammeln bei Ihrem Besuch unserer Website keinerlei Informationen durch Cookies oder ähnliche Technologien.

Datenschutzrichtlinien anderer Websites

Die Electra-Website enthält Links zu anderen Websites. Unsere Datenschutzrichtlinie gilt ausschließlich für unsere Website und unsere App. Wir bitten Sie, sich mit der Datenschutzrichtlinie der jeweiligen Website auseinanderzusetzen, wenn Sie über einen Link zu einer anderen Website navigieren.

Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie

Electra überprüft die Datenschutzrichtlinie regelmäßig und stellt sämtliche Aktualisierungen auf dieser Webseite zur Verfügung. Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 23. März 2023 aktualisiert.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Datenschutzrichtlinie von Electra oder zu den von uns gespeicherten Daten haben oder wenn Sie Ihre Rechte in Bezug auf den Datenschutz ausüben möchten, können Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: dpo@go-electra.com.

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