Electra Standgebühren: warum, wann und wie Sie sie vermeiden

Sie haben es vielleicht schon erlebt: An einer Station ankommen, an der alle Ladepunkte von Fahrzeugen belegt sind, die bereits fertig geladen sind. Damit jeder Zugang zu einem Ladepunkt hat, wenn er ihn braucht, erheben wir auf bestimmten Ladevorgängen Standgebühren. So funktioniert es, und vor allem, so zahlen Sie sie nie.

Warum Standgebühren?

Wenn ein Fahrzeug angeschlossen bleibt, obwohl der Ladevorgang fast abgeschlossen ist, blockiert es einen Ladepunkt, der einem anderen Fahrer dienen könnte. Ziel ist es, die Verfügbarkeit der Ladepunkte für alle zu gewährleisten. Niemand würde sein Auto nach dem Tanken an der Zapfsäule stehen lassen, an der Ladestation gilt das gleiche Prinzip.

Wann fallen die Gebühren an?

Unser Ansatz ist bewusst fairer als ein einfacher Timer: Die Gebühren werden nur ausgelöst, wenn zwei Bedingungen gleichzeitig erfüllt sind.

1. Ihr Fahrzeug ist zu mehr als 80% geladen

Über 80% sinkt die Ladeleistung stark: Ihr Auto zieht nur noch etwa 20% seiner Spitzenleistung. Die letzten Prozent dauern viel länger als die ersten 80%, bei begrenztem Reichweitengewinn. Genau zu diesem Zeitpunkt ist es am wertvollsten, den Ladepunkt freizugeben.

2. Die Station ist besonders stark frequentiert

Wenn die Station stark frequentiert ist und nur wenige Ladepunkte verfügbar sind, gilt sie als besonders stark frequentiert. Wenn die Station ruhig ist, können Sie ohne zusätzliche Kosten über 80% hinaus angeschlossen bleiben.

Wie läuft es konkret ab?

Sobald beide Bedingungen erfüllt sind, haben Sie eine Karenzzeit von 5 Minuten, um abzustecken. In dieser Zeit fallen keine Kosten an. Danach gelten Gebühren von 0,40 € pro Minute, gedeckelt bei 50 € pro Ladevorgang.

Die Electra App benachrichtigt Sie aktiv (sofern die Benachrichtigungen aktiviert sind): eine Meldung 5 Minuten vor Beginn der Gebühren, dann eine zweite, sobald sie einsetzen. Die Information ist auch auf dem Bildschirm des laufenden Ladevorgangs in Ihrer Electra App sichtbar.

Und wenn ich mit einer Fremdkarte (Roaming) lade?

Wenn Sie eine Karte eines anderen Anbieters nutzen (Chargemap, Plugsurfing, Shell Recharge usw.), gelten andere Bedingungen:

• Die Gebühren fallen nach 75 Minuten Ladedauer an, unabhängig von Ihrem Batteriestand und der Auslastung der Station

• Gleicher Tarif: 0,40 € pro Minute, gedeckelt bei 100 € pro Ladevorgang

Dieser Unterschied ergibt sich aus einer technischen Einschränkung: Wenn Sie eine Fremdkarte verwenden, können wir Ihren Ladestand noch nicht in Echtzeit sehen. Wenn Sie regelmäßig bei Electra laden, gibt Ihnen die App Zugang zum faireren Modell, das auf Ihrer tatsächlichen Batterie basiert.

Ausgenommene Stationen

Einige Stationen sind nicht betroffen: Wechselstrom-Ladepunkte (AC) sowie Stationen an Autobahnen, Rast- und Servicebereichen. Die Stationsseite in der App zeigt Ihnen an, ob dort Gebühren gelten.

Überblick

Wie vermeiden Sie sie?

Es ist einfach und liegt vollständig in Ihrer Hand:

• Aktivieren Sie die Benachrichtigungen in der Electra App

• Stecken Sie ab, sobald Ihr Fahrzeug ausreichend geladen ist, idealerweise bei 80%

• Wenn Sie eine Warnung erhalten, haben Sie 5 Minuten Zeit zum Abstecken

Die App zeigt Ihnen außerdem in Echtzeit die verfügbaren Stationen in Ihrer Umgebung an und schlägt automatisch Alternativen vor, wenn Ihre Zielstation ausgelastet ist.

Häufige Fragen

Mein Auto hat langsam geladen, ich war noch nicht fertig. Ist das gerechtfertigt? Über 80% dauert der Schritt von 80 auf 100% oft genauso lange wie der Schritt von 10 auf 80%, für nur 20% zusätzliche Reichweite. Zu diesem Zeitpunkt hat das Belegen des Ladepunkts reale Auswirkungen auf wartende Fahrer. Die Karenzzeit von 5 Minuten ist genau für diesen Übergang gedacht.

Wie werde ich abgerechnet? Die Standgebühren erscheinen als separate Position auf Ihrer Rechnung, getrennt von den Energiekosten. Die Zahlung erfolgt automatisch über Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel.

Ich habe ein Problem mit meiner Rechnung, an wen wende ich mich? Unser Support ist direkt aus der App erreichbar. Beschreiben Sie die Situation, wir prüfen Ihren Ladevorgang und melden uns bei Ihnen.

Ich bin Electra+ Abonnent, betrifft mich das? Ja. Das Abonnement gewährt einen Vorzugstarif auf die Energie, das Prinzip der Standgebühren bleibt jedoch für alle gleich.

Gelten die Gebühren an Partnerstationen (ChargeLeague, Atlante, Fastned, IONITY)? Nein. Wenn Sie die Electra App im Netz eines anderen Anbieters nutzen, gilt dessen Preispolitik. Es wird keine Electra Gebühr hinzugefügt.

Bei Fragen ist unser Support direkt über die App erreichbar.