De onderhavige Algemene Gebruiks- en Verkoopsvoorwaarden (hierna: “AGVV”) zijn van toepassing op alle commerciële transacties van de vennootschappen van de Electra-groep, hetgeen de gebruikende Klant uitdrukkelijk aanvaardt.

Electra is gevestigd te: 104 rue de Richelieu, 75002 Parijs, Frankrijk, en is ingeschreven onder het SIRET-nummer 891624884-00013.

Bijgewerkt op 13 juni 2025.

Inhoudstafel

·       Voorafgaand artikel: Definities

·        Artikel 1: Toepassingsgebied

·       Artikel 2: Betalingsmodaliteiten

·       Artikel 3: Vaststelling en wijziging van de prijzen

·       Artikel 4: Machtiging tot incasso bij registratie van een bankkaart

·       Artikel 5: Facturatie en betaling

·       Artikel 6: Rente bij laattijdige of niet-betaling

·       Artikel 7: Toepassing van promotiecodes

·       Artikel 8: Toepassing van aanbevelingscodes

·       Artikel 9: Reservering van een laadplaats

·       Artikel 10: Accounts, toegang tot diensten en beheer

·       Artikel 11: Abonnementsdienst

• 11.1 Modaliteiten voor incasso en beheer van abonnementen

• 11.2 Wijziging van prijzen

• 11.2.1 Wijziging van de prijs op de verlengingsdatum

• 11.2.2 Uitzonderlijke prijswijziging

• 11.2.3 Wijziging van prijzen en opzegging

• 11.2.4 Gedifferentieerde tarieven naargelang de plaats van dienstverlening

• 11.3 Afstand van het herroepingsrecht

• 11.4 Gebruik van abonnementen voor Professionele en Niet-professionele Accounts

·       Artikel 12: Autocharge-dienst

·       Artikel 13: Free Park Charge via de Applicatie

·       Artikel 14: Station Access via de Applicatie

·       Artikel 15: Voorzorgsmaatregelen bij gebruik van de diensten door de Klant

·       Artikel 16: Procedure bij incidenten of storingen

·       Artikel 17: Verplichtingen van de Klant bij gebruik van de Laadpalen

·       Artikel 18: Aansprakelijkheid

o   18.1 Aansprakelijkheid van de Klant

o   18.2 Aansprakelijkheid van Electra

·       Artikel 19: Verzekering

·        Artikel 20: Bepalingen die uitsluitend van toepassing zijn op Professionele Klanten

• 20.1 Onvoorzienbare omstandigheden

• 20.2 Overmacht

• 20.3 Vertrouwelijkheid

• 20.4 Intellectuele eigendom

• 20.5 Verwerking van persoonsgegevens – Specifieke verbintenissen van Professionele Klanten

·       Artikel 21: Commerciële referenties en locatie-informatie

·       Artikel 22: Persoonsgegevens

·       Artikel 23: Telefonische benadering en recht van verzet (Bloctel)

·       Artikel 24: Salvatorische clausule

·       Artikel 25: Afstand van het herroepingsrecht – Laaddiensten

·       Artikel 26: Inwerkingtreding, toepassingsduur en wijziging van de AGVV

·       Artikel 27: Talen en vertalingen

·       Artikel 28: Toepasselijk recht, geschillenbeslechting en bevoegde rechtbank

• 28.1 Toepasselijk recht op de AGVV

• 28.2 Geschillenbeslechting voor Niet-professionele Klanten

• 28.3 Geschillenbeslechting voor Professionele Klanten

VOORAFGAAND ARTIKEL: DEFINITIES

Abonnement: verwijst naar de door Electra aangeboden Dienst die het de Klant mogelijk maakt een betalend abonnement te nemen om te genieten van voorkeurtarieven voor het opladen van elektrische Voertuigen aan alle toegankelijke Laadpalen in Frankrijk, België, Luxemburg en Italië.

Agenten: verwijst naar elke natuurlijke persoon (zoals werknemer, medewerker, onderaannemer of verbonden persoon) die gemachtigd is toegang te hebben tot de oplaaddiensten via de Electra-app, op basis van zijn/haar koppeling aan een hoofaccount dat wordt beheerd door een Vlootbeheerder. De Agent geniet toegang tot de diensten aangeboden door Electra in het kader van het contract tussen deze Vlootbeheerder en Electra.

Autocharge: verwijst naar een Dienst van Electra waarmee de Klant automatisch het Opladen van zijn/haar Voertuig kan starten zodra het is aangesloten op een Laadpaal. Voertuigidentificatie en facturatie verlopen volledig automatisch.

Applicatie: verwijst naar de mobiele applicatie, beschikbaar in Google Play en Apple Store of via het iOS- of Android-besturingssysteem. De Electra-app is gratis te downloaden en functioneert na het aanmaken van een Account.

Laadpaal (Borne): verwijst naar de oplaadinfrastructuur voor Voertuigen, die wordt geïnstalleerd, beschikbaar gesteld en beheerd door Electra.

Klant: verwijst naar elke persoon, professioneel (met commercieel of professioneel gebruik van de Diensten) of niet-professioneel (met privégebruik van de Diensten), die gebruikmaakt van de door Electra aangeboden Diensten. De term "Klant" omvat dus alle gebruikers, ongeacht of zij handelen in een professionele of particuliere context. Ter bevordering van de leesbaarheid wordt geen onderscheid gemaakt naar geslacht. De gebruikte termen gelden voor alle geslachten in het kader van gelijke behandeling.

Niet-professionele Klant: verwijst naar een natuurlijke persoon die de Diensten gebruikt voor privédoeleinden, zonder verband met een commerciële of beroepsactiviteit. Deze Klant valt onder de standaardversie van deze AGVV, behoudens bepaalde bepalingen die uitsluitend gelden voor Professionele Klanten. Bepalingen die enkel van toepassing zijn op Professionele Klanten worden duidelijk als zodanig aangeduid.

Professionele Klant: verwijst naar een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn beroeps- of handelsactiviteit, en die de Diensten gebruikt voor doeleinden verbonden aan zijn activiteit, onderneming, werknemers of dienstverleners. De Professionele Klant valt onder deze AGVV, met specifieke voorwaarden en bepalingen aangepast aan zijn status. Sommige bepalingen zijn uitdrukkelijk voorbehouden aan Professionele Klanten en niet van toepassing op Niet-professionele Klanten.

Aanbevelingscode: verwijst naar een alfanumerieke code verstrekt door Electra in het kader van een verwijzingsprogramma, waarmee een nieuwe Klant via de Applicatie een bepaald voordeel ontvangt bij zijn/haar eerste laadbeurt aan een Electra-station.

Promotiecode: verwijst naar een alfanumerieke code uitgegeven door Electra, waarmee de Klant via de Applicatie recht heeft op een voordeel of korting bij een laadbeurt aan een Electra-station, onder de geldende voorwaarden.

Account: verwijst naar het klantaccount dat moet worden aangemaakt in de Applicatie om toegang te krijgen tot de Diensten van Electra via een Persoonlijke Ruimte. Dit account maakt het mogelijk om een Laadpaal te reserveren en gebruiksinformatie te beheren. Per Klant mag slechts één Account worden aangemaakt. Alleen de functionaliteiten die overeenkomen met het type Klant (professioneel of niet-professioneel) zijn toegankelijk. De Klant is uitsluitend verantwoordelijk voor het gebruik en de vertrouwelijkheid van zijn/haar inloggegevens en moet alle nodige maatregelen nemen om ongeoorloofd gebruik te voorkomen.

Persoonlijk account: verwijst naar een account voorbehouden aan Niet-professionele Klanten, waarmee toegang wordt verkregen tot een Persoonlijke Ruimte in de Applicatie. Voor de aanmaak van een Persoonlijk Account zijn geen extra documenten vereist en vindt geen specifieke controle door Electra plaats.

Professioneel account: verwijst naar een account dat exclusief bestemd is voor Professionele Klanten, waarmee toegang wordt verkregen tot een Professionele Ruimte in de Applicatie. Dit account maakt het beheer en gebruik van diensten mogelijk, afgestemd op professionele noden zoals het registreren en beheren van een voertuigenvloot en gecentraliseerde facturatie. De aanmaak vereist het indienen van bewijsstukken en wordt door Electra gecontroleerd.

Apparatuur: verwijst naar elke uitrusting van de voertuigfabrikant of gecertificeerd door deze laatste voor het uitvoeren van het Opladen van het voertuig.

Persoonlijke Ruimte: verwijst naar de ruimte waartoe de Klant toegang heeft via de Applicatie, waarin onder andere het overzicht van laadstations, betalingsmethodes, oplaadhistoriek, facturen en contactmogelijkheden met de klantendienst beschikbaar zijn.

Vloot: verwijst naar alle elektrische voertuigen die door een Vlootbeheerder worden beheerd in het kader van een lopend contract met Electra, en waaraan een of meerdere Agenten zijn gekoppeld die bevoegd zijn gebruik te maken van de laadservices via de Electra-app.

Free Park Charge: verwijst naar een Dienst van Electra die de Klant toelaat gratis toegang te verkrijgen tot bepaalde betalende partnerparkings gedurende de duur van het Opladen van zijn/haar Voertuig, mits naleving van de gebruiksvoorwaarden. Deze Dienst is 24/7 beschikbaar voor zowel Professionele als Niet-professionele Klanten aan laadstations bij deelnemende partners.

Vlootbeheerder: verwijst naar elke rechtspersoon die een geldige dienstverleningsovereenkomst met Electra heeft gesloten voor het beheer van een elektrische voertuigenvloot. De Vlootbeheerder is houder van het hoofaccount waaraan de Agentaccounts gekoppeld zijn, en via welk gebruik wordt gemaakt van de door Electra aangeboden oplaaddiensten. Hij is als enige contractueel verbonden met Electra.

Partijen: verwijst naar Electra en de Klant gezamenlijk.

Voorafgaande betaalautorisatie: verwijst naar de handeling waarbij Electra een tijdelijke betalingsautorisatie opvraagt bij de bankinstelling van de Klant voor een bepaald bedrag.

Opladen: verwijst naar een versnelde oplaadbeurt van een Voertuig, beschikbaar via de Dienst van Electra. Electra kan geen oplaadniveau garanderen aangezien meerdere factoren invloed hebben op het elektrische vermogen (uitgedrukt in kW), zoals de temperatuur, het model van het voertuig, het batterijniveau bij aanvang van het opladen en het beschikbare vermogen van het laadpunt.

Website: “go.electra.com”

Dienst: verwijst naar de oplaaddienst geleverd in het kader van de overeenkomst, toegankelijk via het Electra-netwerk van Laadpalen, evenals toegang tot de Electra-applicatie. Dit omvat ook toegang tot de Diensten Station Access, Free Park Charge en het Abonnement, alsook het activeren van de extra dienst Autocharge, beheer van laadsessies, opvolging van betalingen en toegang tot informatie over het gebruik van de Dienst. De Diensten zijn mogelijk niet actief in het volledige Gebied.

Station Access: verwijst naar de door Electra aangeboden dienst waarmee Klanten via de Applicatie 24/7 toegang krijgen tot laadstations gelegen in afgesloten locaties (hotels, bedrijventerreinen, winkelcentra, enz.), onder naleving van de voorwaarden van de locatiepartners.

Laadstation: verwijst naar het geheel van voorzieningen, waaronder een of meerdere Laadpalen en alle elementen die door Electra aan de gebruiker worden ter beschikking gesteld voor het Opladen (reserveringsschermen, verlichting, wifi-toegang, enz.).

Gebied: verwijst naar alle geografische zones waarin door Electra geëxploiteerde Laadpalen zich bevinden en toegankelijk zijn via de Applicatie en de Website.

Voertuig: verwijst naar het privévoertuig van de Klant, elektrisch of plug-in hybride, waarvoor het Opladen wordt gebruikt. Zonder nadere aanduiding verwijst de term “Voertuig” naar een personenauto.

ARTIKEL 1: TOEPASSINGSGEBIED

De onderhavige Algemene Gebruiks- en Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle Diensten aangeboden door de vennootschap Electra en haar gelieerde entiteiten die actief zijn op het Gebied (hierna gezamenlijk “Electra”), aan professionele of niet-professionele klanten (hierna de “Klant”) met betrekking tot het Opladen van Voertuigen.

De AGVV worden voorafgaand aan het gebruik ter beschikking gesteld van de Klant, die erkent deze voorafgaand aan het gebruik van de Diensten te hebben gelezen en aanvaard.

De overeenkomst tussen Electra en de Klant komt tot stand zodra deze laatste de AGVV aanvaardt. Deze aanvaarding kan plaatsvinden bij het aanmaken van een account in de Applicatie, na uitdrukkelijke bevestiging van de geldende versie van de AGVV. Zij kan ook plaatsvinden door rechtstreeks gebruik te maken van een laadstation, hetgeen geldt als erkenning en aanvaarding van de onderhavige AGVV.

De Klant erkent kennis te hebben genomen van de AGVV vóór elk gebruik van de Diensten en deze volledig te hebben aanvaard.

ARTIKEL 2: BETALINGSMODALITEITEN

De Klant heeft de mogelijkheid om de oplaadbeurt van zijn/haar voertuig op een van de volgende drie manieren te betalen:

1.     Via het betaalportaal aan de Laadpaal: De Klant kan zijn/haar Oplaadbeurt rechtstreeks aan het station betalen met een bankkaart. De betaling kan contactloos worden uitgevoerd aan de Laadpaal.

2.     Via de Applicatie: De Klant kan een bankkaart koppelen aan zijn/haar Account zodat de betaling automatisch wordt uitgevoerd zodra de Oplaadbeurt is voltooid. De Applicatie geeft tevens toegang tot promotionele aanbiedingen die de Klant kunnen laten profiteren van voordelige tarieven.

3.     Via een laadpas van een partnerbedrijf: De Klant kan een laadpas gebruiken van een onderneming om rechtstreeks aan de Laadpaal te betalen. In dat geval wordt het toegepaste tarief bepaald door de operator van de pas en niet door Electra.

ARTIKEL 3: VASTSTELLING EN WIJZIGING VAN DE PRIJZEN

De actuele prijzen voor de diensten per laadstation zijn beschikbaar in de Applicatie (in de rubriek met informatie over de betreffende laadstations en in de Q&A-sectie), op de website van Electra (onder de rubriek “Tarieven”), en rechtstreeks op het scherm van het laadstation.

Bij betaling via de Applicatie of rechtstreeks via de Laadpaal geldt een vast tarief per kilowattuur, gegarandeerd door Electra.

Bij betaling met een laadpas van een partneronderneming wordt het tarief vastgesteld door de partneronderneming en niet door Electra.

In geval van een prijswijziging wordt de Klant geïnformeerd over de nieuwe geldende tarieven via de Laadpalen en via de Applicatie.

Er wordt gespecificeerd dat de Applicatie gratis te downloaden is en dat alle kosten verbonden aan het gebruik van internet, telefoon, computer, tablet of enig ander toestel uitsluitend ten laste van de Klant zijn.

ARTIKEL 4: MACHTIGING TOT INCASSO BIJ OPSLAAN VAN EEN BANKKAART

Wanneer de Klant een betaalmiddel registreert in de Applicatie (kaartnummer, geldigheidsdatum en CVV-code), machtigt hij/zij Electra uitdrukkelijk om dit betaalmiddel te debiteren voor elke Oplaadbeurt uitgevoerd aan een Station.

Bij een mislukte eerste betaling om technische redenen of bij onvoldoende saldo, machtigt de Klant Electra om automatisch een nieuwe incassopoging te doen met het geregistreerde betaalmiddel, binnen een maximale termijn van dertig (30) dagen na de oorspronkelijke transactie.

De Klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat de gegevens met betrekking tot zijn/haar betaalmiddel worden verwerkt door een gecertificeerde betalingsdienstaanbieder (PCI-DSS-conform) en op geen enkel moment door Electra worden bewaard.

ARTIKEL 5: FACTURATIE EN BETALING

De facturatie gebeurt op basis van het op het moment van de oplaadbeurt geldende tarief en wordt aan de Klant gefactureerd en gedebiteerd zodra de Oplaadbeurt is beëindigd of voltooid. Een Oplaadbeurt wordt als voltooid beschouwd wanneer de Klant deze vrijwillig onderbreekt, er zich een fout voordoet of het bedrag van de voorafgaande autorisatie wordt overschreden.

Wanneer de Klant zijn/haar bankkaart in de kaartlezer van de Laadpaal steekt en zijn/haar pincode op het toetsenbord ingeeft, voert Electra een betalingsautorisatie uit op de bankkaart ten belope van maximaal negenenveertig (49) euro, geldig voor een maximale periode van zeven (7) kalenderdagen na de Oplaadbeurt.

De facturen worden maandelijks opgesteld in elektronische vorm. De door Electra uitgegeven facturen gelden als bewijs van de transactie, behoudens tegenbewijs, voor de afrekening tussen de Partijen. De Klant beschikt over een termijn van acht (8) kalenderdagen vanaf de beschikbaarstelling van de factuur om bezwaar te maken en de nodige bewijsstukken aan te leveren.

Voor Klanten die gebruikmaken van de Electra-App zijn de facturen beschikbaar in hun Persoonlijke Ruimte of worden ze elektronisch verzonden. De factuur is gebaseerd op de contractuele relatie die voortvloeit uit deze AGVV, tussen de Klant en Electra of een van haar dochterondernemingen.

ARTIKEL 6: RENTE BIJ LAATTIJDIGE OF NIET-BETALING

In geval van volledige of gedeeltelijke wanbetaling kunnen de onbetaalde bedragen inclusief btw van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling of aanmaning worden verhoogd met interesten gelijk aan driemaal de wettelijke rentevoet, binnen de limiet van het wettelijk vastgestelde maximum op het betrokken grondgebied. Electra zal de Klant per e-mail op de hoogte brengen van de volledige of gedeeltelijke wanbetaling. Deze bepaling is niet van toepassing op Niet-professionele Klanten.

Daarenboven zullen inningskosten ten bedrage van een forfaitair bedrag van veertig (40) euro worden toegepast in geval van wanbetaling, overeenkomstig artikel D. 441-5 van het Franse Wetboek van Koophandel, indien de situatie dit rechtvaardigt. Deze bepaling is niet van toepassing op Niet-professionele Klanten.

In geval van volledige of gedeeltelijke wanbetaling door Niet-professionele Klanten met woonplaats in Zwitserland of Oostenrijk, wordt het verschuldigde bedrag inclusief btw automatisch rentedragend tegen een jaarlijks tarief van 4 %, zonder dat een ingebrekestelling vereist is. Electra zal de Klant hiervan per e-mail op de hoogte brengen.

ARTIKEL 7: TOEPASSING VAN PROMOTIECODES

De Klant kan profiteren van kortingen of voordelen door vóór de betaling van een Oplaadbeurt een Promotiecode in te voeren in de Applicatie. Deze codes kunnen op verschillende manieren worden gebruikt:

-        Wanneer de Klant een laadplaats reserveert, kan hij/zij de Promotiecode invoeren op het moment van reservering. Het volstaat om het gewenste station en de laadplek te selecteren en vervolgens de code in te voeren in het daarvoor bestemde veld voordat de reservering wordt bevestigd.

-        Het is ook mogelijk een Promotiecode te gebruiken zonder voorafgaande reservering. In dat geval moet de Klant de Applicatie openen, de QR-code op de Laadpaal scannen, de betreffende laadplaats selecteren, en vervolgens de Promotiecode invoeren en toepassen bij het selecteren van de betaalwijze.

-        Promotiecodes zijn ook compatibel met de Autocharge-functie. Om hiervan gebruik te maken moet de Klant een plaats reserveren via de Applicatie, de Promotiecode in het daarvoor bestemde veld invoeren en bevestigen. Eenmaal aangekomen bij het laadstation moet de laadsessie via diezelfde reservering in de Applicatie worden gestart zodat de code correct wordt toegepast.

De Klant verbindt zich ertoe deze codes niet te reproduceren, te verkopen of over te dragen zonder de uitdrukkelijke toestemming van Electra. Promotiecodes kunnen in geen geval worden ingeruild, terugbetaald of in contanten worden omgezet.

ARTIKEL 8: TOEPASSING VAN AANBEVELINGSCODES

Wanneer een Klant een Aanbevelingscode ontvangt in het kader van een uitnodiging, dient hij/zij eerst de Electra-applicatie te downloaden via de in het ontvangen sms-bericht opgenomen link, en vervolgens een account aan te maken en te configureren.

Zodra het account geactiveerd is, kan de Aanbevelingscode worden ingevoerd:

• ofwel bij de reservering van een laadplaats,

• ofwel vlak vóór de start van het laden, bij het selecteren van de betaalwijze.

De Aanbevelingscode biedt de nieuwe gebruiker een voordeel dat door Electra wordt vastgesteld, conform de geldende voorwaarden op het moment van registratie.

De Klant verbindt zich ertoe deze codes niet te reproduceren, te verkopen of over te dragen zonder de uitdrukkelijke toestemming van Electra. Aanbevelingscodes kunnen in geen geval worden ingeruild, terugbetaald of in contanten worden omgezet.

ARTIKEL 9: RESERVERING VAN EEN LAADPLAATS

Laden en betalen via de Applicatie stelt de Klant in staat om vooraf een laadplaats te reserveren.

Als de Klant ervoor kiest een badge te gebruiken die is uitgegeven door een partnerbedrijf, of als hij/zij rechtstreeks aan de terminal van de Laadpaal betaalt, is een voorafgaande reservering niet mogelijk.

Elke reservering die via de Applicatie wordt gemaakt, moet worden gebruikt binnen dertig (30) minuten na aanvang van de gereserveerde periode. Na deze termijn wordt de reservering automatisch geannuleerd, wordt er geen factuur uitgegeven en kan de laadplaats aan een andere klant worden toegewezen.

Electra aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot de daadwerkelijke beschikbaarheid van een gereserveerde laadplaats.

ARTIKEL 10: ACCOUNTS, TOEGANG TOT DIENSTEN EN BEHEER

Electra biedt twee soorten Accounts aan via de Applicatie: het Niet-professionele Account, bedoeld voor particulieren, en het Professionele Account, voorbehouden aan ondernemingen. Deze accounts stellen de Klant in staat om laadsessies te beheren, toegang te krijgen tot specifieke diensten en een Laadpaal vooraf te reserveren.

Voor de werking van de Diensten via de Applicatie kan de Klant desgewenst de geolocatie toestaan op iOS- en Android-besturingssystemen.

Eenzelfde Klant kan zowel een Persoonlijk Account als een Professioneel Account aanmaken in de Applicatie. Elk account is afzonderlijk en moet worden gebruikt overeenkomstig het beoogde doel, hetzij privé, hetzij professioneel.

De Klant kan meerdere Voertuigen registreren onder éénzelfde Account, afhankelijk van zijn/haar behoeften. Hij/zij is als enige verantwoordelijk voor de toegang tot zijn/haar Persoonlijke Ruimte en voor het gebruik ervan. De Klant verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van zijn/haar inloggegevens te bewaren, met name het wachtwoord, en deze niet aan derden mee te delen.

De Klant heeft de mogelijkheid om zijn/haar Account te deactiveren via de Applicatie, maar blijft in dat geval betalingsplichtig voor openstaande bedragen. Electra behoudt zich het recht voor om alle documenten die aan het gedeactiveerde Account zijn gekoppeld zonder voorafgaande kennisgeving te vernietigen, hetgeen de Klant uitdrukkelijk aanvaardt.

Bij de aanmaak van een Professioneel Account verklaart de Klant een professioneel te zijn in de zin van het Franse consumentenrecht en te beschikken over het eigendom, de bevoegdheid en de volmacht om de door Electra aangeboden Voertuiglaaddiensten te gebruiken.

De Professionele Klant verbindt zich ertoe om binnen achtenveertig (48) uur na aanmaak van het Account via de Applicatie een recent uittreksel uit het handelsregister (niet ouder dan 3 maanden), een btw-nummer en een identiteitsbewijs van de wettelijke vertegenwoordiger van het bedrijf aan Electra te bezorgen. Indien deze documenten niet worden verstrekt of het professionele karakter van de Klant niet aantonen, behoudt Electra zich het recht voor om het aangemaakte Account te verwijderen, na voorafgaande kennisgeving aan de Klant.

ARTIKEL 11: ABONNEMENTSDIENST

De door Electra aangeboden abonnementen zijn uitsluitend geldig op de stations die zich bevinden in Frankrijk, België, Italië en Luxemburg.

De Klant kan een abonnement afsluiten via de Applicatie. Deze abonnementen geven, binnen de limiet van een bepaald maandelijks elektriciteitsvolume, recht op voorkeurtarieven voor het Opladen.

De details van elk abonnement – voorwaarden, inbegrepen volume, tarieven – zijn op elk moment toegankelijk via de Applicatie of de Website.

Deze abonnementen zijn uitsluitend bestemd voor Niet-professionele en Professionele Klanten. Ze zijn niet beschikbaar voor Agenten noch voor Vlootbeheerders zoals gedefinieerd in deze AGVV.

11.1 Modaliteiten voor incasso en beheer van abonnementen

Het Abonnement wordt betaald per bankkaart, met maandelijkse automatische incasso zolang het actief blijft. Bij een mislukte incasso wordt het abonnement onmiddellijk beëindigd, en de Klant wordt hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.

Het Abonnement kan op elk moment via de Applicatie worden opgezegd. Bij opzegging midden in de maand vindt er geen terugbetaling plaats voor de reeds betaalde maand.

Facturen met betrekking tot abonnementen en gebruikte diensten zijn beschikbaar en consulteerbaar via de Applicatie. De Klant verbindt zich ertoe zijn/haar facturen regelmatig te controleren en eventuele onregelmatigheden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te melden.

11.2 Wijziging van prijzen

Electra behoudt zich het recht voor om op elk moment de abonnementsprijzen alsook de bijbehorende energietarieven te wijzigen. Elke wijziging van de prijs (van het abonnement of van de energie) zal vóór de automatische verlenging van het abonnement aan de gebruikers worden meegedeeld.

11.2.1 Wijziging van de prijs op de verlengingsdatum

Indien Electra de prijs van het abonnement wijzigt, treedt het nieuwe tarief slechts in werking bij de automatische verlenging van het abonnement. De Klanten worden vóór de verlengingsdatum geïnformeerd en kunnen het abonnement via de Applicatie opzeggen indien zij het nieuwe tarief niet aanvaarden.

11.2.2 Uitzonderlijke prijswijziging

Electra behoudt zich eveneens het recht voor om de abonnementsprijs op elk moment te wijzigen, inclusief vóór de automatische verlenging. In dat geval worden de Gebruikers geïnformeerd over de wijziging en krijgen zij de mogelijkheid om hun abonnement via de Applicatie op te zeggen. Indien de Gebruiker de nieuwe tarieven weigert, zal een terugbetaling pro rata temporis plaatsvinden voor de niet-benutte periode.

11.2.3 Wijziging van prijzen en opzegging

Het nieuwe tarief, ongeacht of het om een reguliere of een uitzonderlijke wijziging gaat, treedt in werking in de maand volgend op de mededeling. Gebruikers worden vóór de verlengingsdatum op de hoogte gebracht en kunnen hun abonnement opzeggen.

11.2.4 Gedifferentieerde tarieven naargelang de plaats van levering van de dienst

Het bedrag van het maandelijkse abonnement blijft identiek, ongeacht het grondgebied waarop de Gebruiker van de diensten gebruik maakt.

Het voorkeurtarief per kilowattuur (kWh) dat binnen het abonnement wordt toegepast varieert echter afhankelijk van het land waarin de laaddienst daadwerkelijk wordt geleverd. Bijgevolg is het van toepassing zijnde tarief bij elke oplaadbeurt het geldende voorkeurtarief in het land waar het gebruikte station zich bevindt – onafhankelijk van de nationaliteit, woonplaats of de plaats van activering van het abonnement van de Gebruiker.

De betreffende tarieven per land zijn op elk moment raadpleegbaar via de Applicatie en de Website. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om zich voorafgaand aan het gebruik van de laaddienst te informeren over de geldende tarieven in het betrokken land.

11.3 Afstand van het herroepingsrecht

Door een abonnement af te sluiten, erkent de Gebruiker dat het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing is, aangezien de dienst onmiddellijk na de inschrijving begint. De Gebruiker aanvaardt uitdrukkelijk dat de uitvoering van de dienst leidt tot verlies van het herroepingsrecht overeenkomstig artikel L221-28 van het Franse Consumentenwetboek.

11.4 Gebruik van abonnementen voor Professionele en Niet-professionele Accounts

Een Klant kan over zowel een Persoonlijk Account als meerdere Professionele Accounts beschikken binnen de Applicatie. Wanneer een abonnement wordt afgesloten, wordt dit toegepast op alle accounts van de Klant, ongeacht of deze professioneel of persoonlijk zijn.

Abonnementen afgesloten via een Professioneel Account zijn echter uitsluitend bestemd voor professioneel gebruik, terwijl abonnementen via een Persoonlijk Account enkel voor privégebruik zijn. Bijgevolg is het gebruik van een persoonlijk abonnement via een professioneel account niet toegestaan indien het gebruik buitensporig of duidelijk professioneel blijkt te zijn.

De Vennootschap behoudt zich het recht voor om de naleving van deze gebruiksvoorwaarden te controleren en in geval van niet-naleving passende maatregelen te nemen, waaronder opschorting of beëindiging van het betrokken abonnement.

ARTIKEL 12: AUTOCHARGE-DIENST

Autocharge stelt de Klant in staat om automatisch het Opladen van zijn/haar Voertuig te starten zodra het wordt aangesloten op een Electra-Laadpaal.

Deze Dienst is uitsluitend beschikbaar voor Klanten met een Account in de Applicatie en moet geactiveerd worden bij een eerste laadsessie via de Applicatie. Enkel compatibele Voertuigen komen in aanmerking; de lijst met in aanmerking komende modellen is beschikbaar in de Applicatie.

Het Opladen begint bij aansluiting van het Voertuig en stopt zodra de connector teruggeplaatst wordt in de Laadpaal. De facturatie verloopt automatisch via het geregistreerde betaalmiddel, tegen het geldende tarief.

Electra behoudt zich het recht voor om Autocharge op elk moment te wijzigen, te schorsen of te deactiveren om technische of veiligheidsredenen, of in geval van betalingsfouten, schending van voorwaarden of vermoeden van fraude.

ARTIKEL 13: FREE PARK CHARGE VIA DE APPLICATIE

De Dienst Free Park Charge geeft Klanten toegang tot bepaalde betalende partnerparkings zonder kosten gedurende de Oplaadbeurt aan een Electra-Laadpaal. Deze Dienst is voorbehouden aan Klanten met een account in de Electra-App. Deze Dienst is mogelijk niet overal in het Gebied beschikbaar.

De duur van gratis parkeren, ook wel “franchiseperiode” genoemd, varieert per partner en wordt aangegeven in de Applicatie en op locatie. Indien de parkeerduur deze tijd overschrijdt, dient de Klant het extra parkeergeld te betalen tegen het geldende parkeertarief.

Om gebruik te maken van de Dienst moet de Klant een laadsessie starten van minstens 2 minuten en 500 Wh. Vervolgens wordt een unieke QR-code gegenereerd in de Applicatie en per e-mail verzonden, die gratis uitrijden mogelijk maakt indien de franchiseperiode gerespecteerd wordt.

Electra behoudt zich het recht voor om deze Dienst op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beperken om technische of veiligheidsredenen, of bij niet-naleving van de gebruiksvoorwaarden.

ARTIKEL 14: STATION ACCESS VIA DE APPLICATIE

De Dienst Station Access geeft Klanten toegang tot bepaalde Electra-Laadstations die zich bevinden op afgesloten locaties (hotels, winkelcentra, stations, luchthavens, enz.). De toegang verloopt via de Electra-App, die het openen van slagbomen, poorten en voetgangersdoorgangen naar de Laadpalen mogelijk maakt.

Om van deze Dienst gebruik te maken, moet de Klant ofwel een Laadpaal reserveren via de Applicatie, of – bij afwezigheid van reservering – de QR-code aan de ingang van de locatie scannen om een toegangscode per sms te ontvangen. In bepaalde parkings kan de toegang automatisch verlopen via nummerplaatherkenning.

Electra behoudt zich het recht voor om deze Dienst op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beperken om technische of veiligheidsredenen of bij niet-naleving van de gebruiksvoorwaarden.

ARTIKEL 15: VOORZORGSMAATREGELEN BIJ GEBRUIK VAN DE DIENSTEN DOOR DE KLANT

De Klant verbindt zich ertoe de Laadpalen en de in de laadstations ter beschikking gestelde uitrusting te gebruiken overeenkomstig de voorschriften van de fabrikant van zijn/haar voertuig en uitsluitend met compatibele en gehomologeerde apparatuur. Electra wijst alle aansprakelijkheid af in geval van een storing of schade als gevolg van het gebruik van niet-conforme of onaangepaste apparatuur.

Elke schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik valt onder de verantwoordelijkheid van de Klant, die gehouden is Electra te vergoeden voor alle geleden schade. De Klant is eveneens verantwoordelijk voor elke beschadiging, verandering of aantasting van de installaties als gevolg van foutief gebruik.

ARTIKEL 16: PROCEDURE BIJ INCIDENTEN OF STORINGEN

De Klant moet alle waarschuwingen of alarmmeldingen opvolgen die op de Laadpaal worden weergegeven of via de Applicatie worden verzonden. In geval van technische storing is een bijstandsservice beschikbaar, hetzij rechtstreeks vanaf de Laadpaal, hetzij via de Electra-App.

De Klant kan ook contact opnemen met de klantendienst via e-mail op help@go-electra.com of telefonisch via het nummer dat is vermeld op de terminal van het betreffende station. Andere contactmogelijkheden zijn te raadplegen in de Applicatie.

ARTIKEL 17: VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT BIJ GEBRUIK VAN DE LAADPALEN

De Klant moet de Dienst gebruiken met inachtneming van de onderstaande voorschriften en uitsluitend voor het beoogde doel, namelijk het opladen van een voertuig.

In dit verband verbindt de Klant zich ertoe:

• De gemarkeerde parkeerplaatsen in het station te respecteren en zijn/haar Voertuig uitsluitend te parkeren op beschikbare plaatsen;

• Indien een parkeerplaats werd gereserveerd, het Voertuig uitsluitend op de toegewezen laadplaats te parkeren;

• Voor elk gebruik de correcte werking van de Laadpaal te controleren, onder meer door na te gaan of het scherm actief is en het oplaadproces correct start na aansluiting van de kabel op het Voertuig;

• De Laadpaal uitsluitend te gebruiken volgens de weergegeven instructies en de aanbevelingen van de voertuigfabrikant;

• Uitsluitend de aan de Laadpaal bevestigde kabel te gebruiken en deze correct aan te sluiten op het Voertuig;

• In geval van een waarschuwingsbericht of signaal de weergegeven instructies op te volgen en alle nodige maatregelen te nemen om de veiligheid van het Voertuig en van derden te waarborgen. De Klant dient met name het opladen te onderbreken of niet te starten indien een waarschuwing verschijnt vóór of tijdens de laadsessie;

• De kabel na gebruik correct terug te plaatsen op de Laadpaal en ervoor te zorgen dat deze zich weer op de daarvoor voorziene plaats bevindt.

Electra is onderworpen aan een middelenverbintenis bij de uitvoering van haar diensten, hetgeen betekent dat zij zich ertoe verbindt alle redelijke middelen in te zetten om een goede werking te verzekeren, zonder daarbij een resultaat te garanderen.

ARTIKEL 18: AANSPRAKELIJKHEID

18.1 Aansprakelijkheid van de Klant

De Klant is verantwoordelijk voor zijn/haar Account en het gebruik ervan. Bijgevolg worden alle via de Applicatie uitgevoerde transacties geacht door en namens de Klant te zijn verricht. In geval van frauduleus gebruik van het Account kan de Klant ten aanzien van Electra aansprakelijk worden gesteld voor alle daaruit voortvloeiende schade.

De Klant is eveneens verantwoordelijk voor de veiligheid van zijn/haar inloggegevens en moet alle nodige maatregelen nemen om frauduleus gebruik van zijn/haar Account te voorkomen. Bij frauduleus gebruik door een derde moet de Klant Electra onmiddellijk op de hoogte brengen.

De Klant kan zijn/haar Account op elk moment via de Applicatie deactiveren. Hij/zij blijft echter verantwoordelijk voor alle openstaande betalingen op het moment van de deactivering. Electra behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving alle gegevens en documenten met betrekking tot het gedeactiveerde Account te verwijderen, hetgeen de Klant uitdrukkelijk erkent en aanvaardt.

De Klant kan ook aansprakelijk worden gesteld in geval van beschadiging van een Laadpaal veroorzaakt door foutief gebruik.

In het kader van de Dienst Free Park Charge blijft de Klant verantwoordelijk voor de naleving van de parkeerregels en voor eventuele kosten bij overschrijding van de franchiseperiode. Electra wijst elke aansprakelijkheid af voor fouten van de partner bij de toepassing van parkeervoorwaarden of -kosten.

In het kader van de Dienst Autocharge is het de verantwoordelijkheid van de Klant om de compatibiliteit van zijn/haar Voertuig en de correcte configuratie van zijn/haar Account in de Applicatie te verifiëren.

18.2 Aansprakelijkheid van Electra

Electra is tegenover de Klant aansprakelijk voor iedere directe, zekere en bewezen schade die voortvloeit uit niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van de Diensten. In geval van aansprakelijkheid is het bedrag aan schadevergoeding dat Electra eventueel verschuldigd is, ongeacht het aantal veroorzakende feiten, beperkt tot het bedrag dat gefactureerd werd voor de betrokken Dienst. Deze aansprakelijkheidsbeperking is niet van toepassing indien de Klant consument is, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Electra is in geen geval aansprakelijk voor de onbeschikbaarheid van een parkeerplaats aan een Laadstation, noch voor het onrechtmatig gebruik van een Laadpaal door de Klant of door een derde.

Electra is niet aansprakelijk voor vandalisme gepleegd op een Voertuig tijdens het Opladen, noch voor onderbrekingen van de Dienst ten gevolge van stroompannes, onderhoudswerken, overmacht of technische storingen die tijdelijk de Applicatie of de Laadpalen aantasten.

Tot slot is Electra niet aansprakelijk voor frauduleuze of kwaadwillige handelingen van derden, met inbegrip van maar niet beperkt tot hacking of ongeoorloofde toegang tot Klantaccounts. Hoewel Electra passende beveiligingsmaatregelen treft, dient de Klant eveneens zijn/haar persoonlijke gegevens te beschermen en verdachte activiteiten onmiddellijk te melden.

Electra doet al het mogelijke om de continuïteit van haar Diensten te waarborgen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke onderbrekingen of onbeschikbaarheden die buiten haar wil liggen. Deze situaties zullen zo spoedig mogelijk worden opgelost.

In het kader van de Dienst Station Access is Electra niet aansprakelijk voor geweigerde toegang als gevolg van een storing in het toegangscontrolesysteem van de vastgoedpartner of een fout in de voertuigidentificatie. De specifieke toegangs- en parkeerregels van de partnerlocaties blijven van toepassing en moeten worden gerespecteerd door de Klant.

In het kader van de Dienst Free Park Charge garandeert Electra niet de beschikbaarheid van laadplaatsen of van de Dienst in alle deelnemende stations. Electra is niet aansprakelijk in geval van onbeschikbaarheid van de Dienst, sluiting van het parkeerterrein of storingen van de partneruitrusting.

In het kader van de Dienst Autocharge is Electra niet aansprakelijk indien de Dienst faalt en het Opladen onmogelijk wordt. In geval van storing kan de Klant een andere activeringsmethode gebruiken.

ARTIKEL 19: VERZEKERING

De Klant erkent dat elk Voertuig dat wordt opgeladen verzekerd is bij een algemeen erkende verzekeringsmaatschappij, en verbindt zich ertoe deze dekking te behouden gedurende de volledige periode van gebruik van de diensten van Electra.

ARTIKEL 20: BEPALINGEN DIE UITSLUITEND VAN TOEPASSING ZIJN OP PROFESSIONELE KLANTEN

20.1 Onvoorzienbare omstandigheden

Indien zich tijdens de totstandkoming van de overeenkomst tussen Electra en een Professionele Klant omstandigheden voordoen die redelijkerwijs onvoorzienbaar waren, en overeenkomstig artikel 1195 van het Franse Burgerlijk Wetboek, kan de Partij die geconfronteerd wordt met een uitvoering die buitensporig bezwarend is geworden zonder dit risico op zich te hebben genomen, verzoeken om heronderhandeling van de contractuele voorwaarden.

Elke aanvraag tot heronderhandeling moet gemotiveerd zijn en aan de andere Partij worden meegedeeld via een middel dat ontvangstbewijs mogelijk maakt.

Indien de heronderhandeling mislukt of wordt geweigerd, kunnen de Partijen in onderling overleg besluiten tot aanpassing of beëindiging van het contract. Bij gebrek aan overeenstemming binnen een redelijke termijn kan elke Partij zich tot de rechter wenden met het verzoek het contract aan te passen of te beëindigen onder de voorwaarden en op de datum die de rechter bepaalt.

20.2 Overmacht

In het kader van contractuele relaties tussen Electra en een Professionele Klant wordt elk voorval dat buiten de controle van de Partijen valt, dat redelijkerwijs niet kon worden voorzien bij het sluiten van de overeenkomst en waarvan de gevolgen niet kunnen worden vermeden door passende maatregelen, beschouwd als overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek. Het optreden van een dergelijk voorval schort de uitvoering van de daarmee samenhangende verplichtingen op.

De Partij die zich op overmacht beroept moet de andere Partij hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen met een middel dat ontvangstbewijs mogelijk maakt, en eveneens de beëindiging van deze gebeurtenis melden.

Indien het beletsel langer dan drie maanden aanhoudt, kan elke Partij de overeenkomst beëindigen. Bij blijvende onmogelijkheid wordt het contract van rechtswege ontbonden, waarmee beide Partijen van hun verplichtingen worden ontslagen, overeenkomstig de artikelen 1351 en 1351-1 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Geen van beide Partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van haar verplichtingen als gevolg van overmacht.

20.3 Vertrouwelijkheid

In het kader van de contractuele relatie tussen Electra en een Professionele Klant verbinden de Partijen zich ertoe de voorwaarden van het contract en alle in dat kader uitgewisselde vertrouwelijke informatie als vertrouwelijk te behandelen gedurende de volledige looptijd van het contract en voor een periode van vijf (5) jaar na beëindiging ervan, ongeacht de reden van beëindiging.

Worden van nature als vertrouwelijk beschouwd: alle commerciële, financiële, strategische, juridische of technische informatie die niet publiek toegankelijk is. Niet als vertrouwelijk worden beschouwd:

• Informatie die reeds publiek bekend is op het moment van mededeling of nadien rechtmatig openbaar is geworden;

• Informatie die rechtmatig is verkregen van een derde die niet onder een geheimhoudingsplicht valt;

• Informatie waarvan de openbaarmaking uitdrukkelijk werd toegestaan door de andere Partij.

De Partijen verbinden zich ertoe alle in het kader van de uitvoering van het contract verkregen informatie en documenten vertrouwelijk te behandelen en deze uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van het contract.

Zij verbinden zich ertoe deze informatie niet mee te delen aan derden, met uitzondering van hun personeel of dienstverleners die onder een geheimhoudingsplicht vallen, en verplichten zich ertoe elke persoon die toegang kan krijgen tot dergelijke informatie een geheimhoudingsverklaring te laten ondertekenen die gelijkwaardig is aan de huidige verplichtingen.

20.4 Intellectuele eigendom

In het kader van de contractuele relatie tussen Electra en een Professionele Klant houdt dit contract in geen geval een overdracht in van intellectuele eigendomsrechten, noch de toekenning van een gebruikslicentie van welke aard ook.

Elke Partij behoudt de volledige eigendom van de intellectuele eigendomsrechten die zij bezit, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, octrooien, merken, auteursrechten, tekeningen, modellen, knowhow, alsook alle andere vergelijkbare rechten.

20.5 Verwerking van persoonsgegevens - Specifieke verbintenissen van professionele klanten

Elke Professionele Klant die met Electra contracteert, garandeert de naleving van alle op hem rustende verplichtingen inzake de bescherming van persoonsgegevens, in zijn hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke van de gegevens die hij verwerkt. Hij verbindt zich ertoe een niveau van gegevensbescherming te waarborgen dat gelijkwaardig is aan dat van Electra, onder meer door het nemen van alle passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens die in het kader van het contract worden verwerkt, te waarborgen.

In geval van doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER), verbindt de Professionele Klant zich ertoe Electra hiervan vooraf op de hoogte te brengen en de naleving van de toepasselijke wettelijke vereisten te waarborgen.

Elke Partij blijft als enige verantwoordelijk voor de verwerkingen die zij uitvoert en voor eventuele sancties die haar worden opgelegd in geval van niet-naleving van de geldende regelgeving.

ARTIKEL 21: COMMERCIELE REFERENTIES EN LOCATIE-INFORMATIE

De namen van bedrijven of handelszaken die in de beschrijvingen van de Applicatie worden vermeld, zijn uitsluitend informatief bedoeld om Klanten te helpen bij het lokaliseren van de Laadpalen. Deze vermeldingen houden op geen enkele wijze een partnerschap, verbondenheid of goedkeuring in vanwege de genoemde ondernemingen.

ARTIKEL 22: PERSOONSGEGEVENS

Door de onderhavige Algemene Gebruiks- en Verkoopsvoorwaarden te aanvaarden, aanvaardt de Klant tevens het privacybeleid van Electra, dat beschikbaar is op het volgende adres: https://www.go-electra.com/de/privacy/.

Electra past de toepasselijke regelgeving inzake bescherming van persoonsgegevens toe en leeft deze na, met name Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (AVG), evenals de nationale wetten ter uitvoering of aanvulling van deze verordening in de gebieden waar zij actief is.

De persoonsgegevens van Klanten worden verwerkt onder verantwoordelijkheid van Electra, overeenkomstig deze regelgeving. De verzamelde gegevens zijn bestemd voor Electra en kunnen, mits toestemming van de Klant, worden meegedeeld aan haar partners en externe dienstverleners, met strikte eerbiediging van de toegestane doeleinden.

Deze gegevens worden verzameld in het kader van de inschrijving op en uitvoering van de Dienst van Electra. Het verstrekken van bepaalde gegevens is verplicht indien deze noodzakelijk zijn voor het beheer van het contract, de facturatie en de invordering, of voor de uitoefening van het herroepingsrecht. Indien deze gegevens niet worden verstrekt, kan de Klant geen gebruik maken van de Electra-Dienst.

Commerciële prospectie per elektronische weg door Electra of haar partners is toegestaan indien de Klant daar voorafgaandelijk uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.

De door Electra verzamelde gegevens worden bewaard zolang de Electra-App geïnstalleerd is en het Account actief blijft, en vervolgens gedurende een periode van drie (3) jaar na de deactivering van het Account, of – in geval van een Oplaadbeurt via bankkaart – gedurende drie (3) jaar vanaf de laatste laadbeurt.

De Klant beschikt met betrekking tot zijn persoonsgegevens over een recht op inzage, rectificatie, kosteloos bezwaar tegen gebruik voor commerciële prospectie, en recht op beperking van de verwerking.

De Klant kan deze rechten uitoefenen, met bewijs van identiteit indien nodig, via e-mail naar dpo@go-electra.com of via zijn/haar Persoonlijke Ruimte, alsook wat betreft elektronische prospectie via de afmeldlink die is opgenomen in de e-mails van Electra.

ARTIKEL 23: TELEFONISCHE BENADERING EN RECHT VAN VERZET (BLOCTEL)

Voor het Franse grondgebied verbindt Electra zich ertoe de regelgeving inzake telefonische benadering na te leven, overeenkomstig artikel L.223-1 van het Franse Consumentenwetboek, en geen contact op te nemen met consumenten die zijn ingeschreven op de Bloctel-bel-me-niet-lijst, behoudens wettelijke uitzonderingen. Als u niet telefonisch benaderd wenst te worden, kunt u zich kosteloos inschrijven via www.bloctel.gouv.fr.

Elke inbreuk kan worden gemeld via het platform SignalConso (https://signal.conso.gouv.fr).

Voor het Italiaanse grondgebied verbindt Electra zich, overeenkomstig artikel 130 van wetsbesluit nr. 196/2003, ertoe de regelgeving inzake telefonische benadering na te leven en geen contact op te nemen met consumenten die zijn ingeschreven op het "Registro delle Opposizioni", behoudens wettelijke uitzonderingen. Als u niet gecontacteerd wilt worden, kunt u zich kosteloos inschrijven op: https://registrodelleopposizioni.it/.

Elke inbreuk kan worden gemeld via: https://registrodelleopposizioni.it/segnala-un-illecito-2.

ARTIKEL 24: SALVATORISCHE CLAUSULE

Indien een of meerdere bepalingen van deze AGVV ongeldig, niet-afdwingbaar of als niet geschreven zouden worden beschouwd, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan, die volledig van kracht blijven. De betrokken bepaling zal dan worden vervangen door een toepasselijke rechtsregel met een gelijkwaardig effect, in overeenstemming met de geldende wetgeving.

ARTIKEL 25: AFSTAND VAN HET HERROEPINGSRECHT – LAADDiensten

De Klant erkent dat de laaddienst onmiddellijk wordt uitgevoerd na bestelling, en volledig wordt geleverd vóór het verstrijken van de wettelijke herroepingstermijn.

Bijgevolg geeft de Klant door het bevestigen van de bestelling uitdrukkelijk toestemming voor de onmiddellijke uitvoering van de dienst, en erkent hij/zij uitdrukkelijk dat hij/zij afstand doet van zijn/haar herroepingsrecht zodra het laden via de Applicatie of aan de Laadpaal wordt gestart.

ARTIKEL 26: INWERKINGTREDING, TOEPASSINGSDUUR EN WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

De onderhavige Algemene Gebruiks- en Verkoopsvoorwaarden (AGVV) zijn van toepassing voor onbepaalde duur.

De AGVV zijn toegankelijk via de website van de vennootschap en via de Applicatie. Door gebruik te maken van een van deze interfaces aanvaardt de Klant de AGVV die van kracht zijn op het moment van gebruik, ongeacht of het gaat om een eenmalig gebruik van de Laadpaal of via de Applicatie.

Electra behoudt zich het recht voor om de onderhavige voorwaarden te wijzigen, met name als gevolg van technische, economische of juridische ontwikkelingen. Elke wijziging van de AGVV zal aan de Klant worden meegedeeld via e-mail, op het laatst meegedeelde e-mailadres.

Indien de wijziging afbreuk zou kunnen doen aan de rechten of belangen van de Klant, beschikt deze over een recht van verzet. Dit recht moet worden uitgeoefend binnen een termijn van één (1) maand na ontvangst van de kennisgeving per e-mail, door een bericht te sturen naar het volgende adres: help@go-electra.com. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien het verzet vóór het verstrijken ervan aan Electra is bezorgd.

Bij gebrek aan verzet binnen de gestelde termijn, worden de wijzigingen geacht te zijn aanvaard door de Klant, en wordt het contract voortgezet op basis van de nieuwe AGVV. De Klant wordt uitdrukkelijk geïnformeerd over dit recht van verzet in de wijzigingsmededeling.

Indien de wijzigingen rechtstreeks voortvloeien uit een evolutie van de toepasselijke wet- of regelgeving, en strikt beperkt blijven tot hetgeen juridisch vereist is, kan er geen verzet worden uitgeoefend.

In geval van geldig en tijdig verzet, blijft het contract onder de oude voorwaarden van kracht. Electra behoudt zich echter het recht voor om het contract voortijdig op te zeggen met een opzegtermijn van twee (2) maanden, indien voortzetting technisch, economisch of juridisch onmogelijk of onredelijk blijkt. Deze opzegging dient per e-mail te worden meegedeeld binnen een termijn van één (1) maand na ontvangst van het verzet, aan het laatst meegedeelde e-mailadres van de Klant.

ARTIKEL 27: TALEN EN VERTALINGEN

De onderhavige Algemene Gebruiks- en Verkoopsvoorwaarden kunnen in andere talen worden vertaald ter bevordering van de leesbaarheid en het begrip.

In geval van tegenstrijdigheden of verschillen in interpretatie tussen de verschillende versies heeft de versie in de Franse taal voorrang.

ARTIKEL 28: TOEPASSELIJK RECHT, GESCHILLENBESLECHTING EN BEVOEGDE RECHTBANK

28.1 Toepasselijk recht op de AGVV

Indien de Klant een Professionele Klant is, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een bijzonder publiekrechtelijk fonds, vallen alle geschillen met betrekking tot het gebruik van de Electra-applicatie of de bijhorende diensten onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken binnen het rechtsgebied van het Hof van Beroep te Parijs.

Indien de Klant een consument is in de zin van het Franse recht, zijn de wettelijke regels inzake territoriale bevoegdheid van toepassing. De Klant kan in het bijzonder de rechtbanken van zijn/haar gewone verblijfplaats aanroepen.

Indien de Klant een Niet-professionele Klant is, kan – bij een niet opgelost geschil en onder voorbehoud van dwingende territoriale bevoegdheidsregels, met name ter bescherming van consumenten – het geschil worden voorgelegd aan de rechtbanken binnen het rechtsgebied van het Hof van Beroep te Parijs, of aan de rechtbanken van de EU-lidstaat waar de Klant zijn/haar woonplaats of gewone verblijfplaats heeft.

Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de Electra-applicatie, de aangeboden diensten en deze AGVV zijn uitsluitend onderworpen aan het Franse recht. Dwingende en gunstiger bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven van toepassing, indien van toepassing.

Elke klacht met betrekking tot de AGVV of de door Electra geleverde Diensten kan door de Klant worden gericht aan het volgende e-mailadres: help@go-electra.com.

28.2 Geschillenbeslechting voor Niet-professionele Klanten

In Frankrijk kan de Niet-professionele Klant een beroep doen op de Consumentenombudsman. De erkende bemiddelaar voor Electra is: Alain YUNG-HING, bereikbaar via: ayunghing@free.fr. De bemiddelingsprocedure is gratis voor de consument.

In Oostenrijk kan de Niet-professionele Klant zich richten tot de arbitrage-instelling voor consumentenzaken, gevestigd te 1060 Wenen, Mariahilfer Straße 103/1/18. Verzoeken kunnen online worden ingediend op http://www.verbraucherschlichtung.or.at, per e-mail of per post. De procedure is facultatief.

28.3 Geschillenbeslechting voor Professionele Klanten

In geval van een geschil over de uitvoering van een contract tussen Electra en een Professionele Klant, verbinden de Partijen zich ertoe elkaar te ontmoeten binnen een termijn van vijftien (15) dagen na ontvangst van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging of een e-mail die door een van de Partijen werd verzonden.