l’applicazione Electra
l’applicazione Electra
ELECTRA
CONDIZIONI GENERALI DI ACCESSO E DI UTILIZZO
2022
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo si applicano al Servizio di Ricarica fornito da Electra, e il Cliente ne conferma l’accettazione. La sede sociale di Electra è ubicata al seguente indirizzo: 7 rue Henri Rochefort, 75017 Paris, identificata con numero SIRET 891624884-00013. Informazioni di contatto: hello@go-electra.com
ARTICOLO 1: DEFINIZIONI
Applicazione Electra: indica l’applicazione per smartphone, scaricabile su Google Play e Apple Play. L’applicazione Electra è scaricabile gratuitamente e funziona dopo la creazione di un account cliente.
Colonnina/e: indica una o più colonnine di Ricarica per i veicoli, installate, messe a disposizione e gestite da Electra.
Cliente/i: indica qualsiasi utente che usufruisca dei Servizi.
Attrezzatura: indica qualsiasi attrezzatura installata dal costruttore automobilistico o certificata da quest’ultimo, al fine di garantire la ricarica del veicolo. Electra declina ogni responsabilità qualora il Cliente utilizzi attrezzature non conformi o non compatibili con le sue installazioni.
Ricarica: corrisponde ad una ricarica accelerata di un Veicolo disponibile nell’ambito del Servizio Electra. Si dichiara che Electra non può garantire il livello di ricarica del Veicolo, in quanto i parametri che influiscono sulla potenza elettrica (espressa in kW) di una ricarica sono numerosi:
la temperatura
il modello del veicolo
il livello di ricarica
la potenza disponibile nel punto di ricarica
Servizio Electra: indica il servizio di ricarica che costituisce l'oggetto del Contratto, accessibile sulla rete delle Colonnine, e l’accesso all’Account Personale.
Stazione di ricarica: indica tutta l’attrezzatura, che comprende una o più colonnine e tutti gli elementi messi a disposizione dell’utente, da parte di Electra, per la ricarica (schermate di prenotazione, illuminazione, accesso wireless, etc.).
Veicolo: indica il veicolo privato del Cliente o dell’Utente, elettrico o ibrido e ricaricabile, per il quale si usufruisce del Servizio di Ricarica. Se viene citato senza ulteriori precisazioni, il termine “Veicolo” fa riferimento ad un veicolo turistico privato.
ARTICOLO 2: OGGETTO
Le Condizioni Generali di Electra definiscono le condizioni di accesso e di utilizzo del Servizio erogato da Electra da parte del Cliente. L'utilizzo del servizio Electra è soggetto all’accettazione e al rispetto delle presenti Condizioni da parte del Cliente.
ARTICOLO 3: MODALITÀ DI RICARICA
Il Cliente può utilizzare il Servizio Electra tramite l’Applicazione Electra o con carta di credito. L'utilizzo del Servizio Electra con carta di credito è soggetto all’accettazione delle presenti Condizioni Generali Electra, su smartphone dal Sito Internet di pagamento online o sull’Applicazione Electra, fermo restando la previa accettazione e il rispetto delle Condizioni Generali di Electra.
Il Cliente che utilizza la Ricarica pagabile anticipatamente con carta di credito deve fornire i propri dati personali prima di ordinare la Ricarica, in modo tale da poter visualizzare le Condizioni Generali di Electra e accettarle.
Il Cliente può quindi prenotare una colonnina di Ricarica tramite l’applicazione di Electra. Electra non potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale mancata disponibilità del posto auto riservato per la Ricarica in caso di non rispetto del posto assegnato da parte di qualsiasi terzo o di altri Clienti. Qualsiasi prenotazione non utilizzata entro 30 minuti verrà considerata come annullata.
ARTICOLO 4: DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente privato gode di un diritto di recesso che egli può esercitare senza subire penalità entro trenta giorni a decorrere dalla data dell’acquisto, a meno che non abbia proceduto alla Ricarica entro questo termine.
Il diritto di recesso si esercita riempiendo il formulario di recesso disponibile sul sito internet di Electra, o sull’Applicazione di Electra (più precisamente annullando la prenotazione di un posto di ricarica) oppure via posta, all'indirizzo summenzionato, precisando l'oggetto “Diritto di recesso” sulla busta. L’esercizio del diritto di recesso senza Ricarica dà luogo al rimborso di qualsiasi somma pagata dal Cliente entro trenta giorni a decorrere dalla data in cui Electra è stata informata in merito alla decisione di recesso del Cliente.
ARTICOLO 5: PRECAUZIONI D’USO DEL SERVIZIO
Il Cliente è tenuto ad utilizzare le Colonnine e l’attrezzatura messa a disposizione nelle Stazioni di Ricarica nel rispetto delle condizioni conformi definite dal costruttore del suo veicolo e con l’Attrezzatura conforme. Qualsiasi danno causato da un uso non conforme implicherà la responsabilità del Cliente e il relativo obbligo di riparare i danni subiti da Electra.
Il Cliente è tenuto responsabile per qualsiasi danno provocato durante l’utilizzo della Colonnina.
Il Cliente è tenuto a rispettare qualsiasi messaggio o informazione di avvertenza o di avviso diffuso sulla Colonnina.
In caso di disfunzione della Colonnina un servizio di assistenza è disponibile sulla Colonnina stessa o sull’Applicazione Electra.
ARTICOLO 6. DURATA
Il Servizio è disponibile fintantoché l’account del Cliente risulta attivato e fintantoché i mezzi di pagamento risultano validi.
ARTICOLO 7: PREZZI - MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il prezzo della Ricarica, al momento dell'ordine, è quello in vigore e viene fatturato e addebitato al Cliente al termine della Ricarica stessa.
Le fatture vengono emesse in formato elettronico.
Le fatture destinate ai Clienti che utilizzano l’Applicazione di Electra sono disponibili nel loro spazio personale o via mail.
In caso di inadempimento totale o parziale dell'obbligo di pagamento, le somme IVA inclusa non pagate potranno essere maggiorate in pieno diritto, senza previa diffida o mozione, con interesse pari a tre volte il tasso dell’interesse legale.
L'inadempimento dell'obbligo di pagamento totale o parziale viene notificato al cliente via e-mail, da parte di Electra
ARTICOLO 8: OBBLIGHI
Il Cliente è tenuto ad usufruire del Servizio conformemente alle Condizioni Generali di Electra.
Electra è tenuta ad un obbligo di mezzi nell’ambito dell’esecuzione dei suoi obblighi.
La responsabilità di Electra in caso di mancata esecuzione illecita dei suoi obblighi si limita al rimborso del Servizio non erogato
ARTICOLO 9: DATI PERSONALI
Electra applica e si conforma alle disposizioni della legge francese n° 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata relativa all'informatica, ai file e alle libertà e del Regolamento Europeo (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche in materia di trattamento dei dati personali e della libera circolazione degli stessi. I dati personali dei Clienti sono sottoposti ad un trattamento di cui Electra è responsabile. I dati raccolti sono destinati ad Electra e, in caso di accordo del Cliente, ai suoi partner e operatori esterni. Il Cliente può consultare la politica sulla privacy di Electra sulla seguente pagina web: https://www.go-electra.com/fr/privacy/.
Questi dati vengono raccolti nell’ambito della sottoscrizione e dell’esecuzione del Servizio. La raccolta dei dati è obbligatoria se questi sono necessari per la gestione del Contratto, della fatturazione e della riscossione, oppure per esercitare il diritto di recesso. Se tali dati non vengono forniti non sarà possibile usufruire del Servizio.
Electra o i suoi partner sono autorizzati ad inviare messaggi promozionali via posta elettronica esclusivamente se il Cliente ha dato il suo esplicito consenso in merito.
I dati raccolti da Electra verranno conservati fintantoché l’Applicazione Electra sarà installata e l’account Cliente sarà attivo, per 3 anni a decorrere dalla disattivazione dell’account Cliente o, in caso di Ricarica con carta di credito, per 3 anni a decorrere dall’ultima Ricarica.
Trattandosi di dati personali, il Cliente gode di un diritto d’accesso, di recesso e di opposizione gratuita all'utilizzo di queste informazioni a fini di marketing, nonché di un diritto di limitazione relativo al trattamento delle stesse.
A patto di giustificare la propria identità, se viene richiesto, il Cliente o l’Utente possono esercitare i diritti summenzionati nei confronti di Electra, scrivendo all'indirizzo mail dpo@go-electra.com o contattando l’azienda sul proprio spazio personale, ma anche, per quanto riguarda il marketing per via elettronica, seguendo il link di disabbonamento riportato sull’e-mail inviata da Electra
ARTICOLO 10: RESILIAZIONE DEL SERVIZIO
Il Cliente può recedere dalla Formula in qualsiasi momento senza preavviso o penalità, disattivando il proprio account Cliente.
Electra può interrompere il Servizio in caso di mancato pagamento da parte del Cliente, o in caso di comportamenti illeciti nei confronti delle presenti Condizioni Generali di Electra.
ARTICOLO 11: LEGGE APPLICABILE - CONTENZIOSI
La legge applicabile alle Condizioni Generali di Electra è la legge francese. In caso di litigio relativo alle prestazioni di Electra nell’ambito del Servizio erogato, il Cliente può trasmettere un reclamo scritto ad Electra. In caso di litigio, il Cliente potrà fare ricorso presso il Mediatore di [A CHOISIR: ex. CMAP].
ANNESSO– FORMULARIO DI RECESSO
Alla cortese attenzione di Electra, “Diritto di recesso”, 7 rue Henri Rochefort, 75017 Paris, azienda identificata con numero SIRET 891624884-00013. Via lettera raccomandata con avviso di ricevimento o e-mail: hello@go-electra.com
Con la presente, io sottoscritto (*) intendo formalmente (*) recedere (*) dal contratto avente ad oggetto la seguente prestazione di servizio (*)
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— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)…………………………………………………………………………………………………………….
— Nome del consumatore ………………………………………………………………………………………………………
— Indirizzo del consumatore …………………………………………………………………………………………………
— Data …………………………………………………………………………………………………
— Firma del consumatore (solo se la richiesta di recesso tramite questo formulario viene trasmessa in versione cartacea)…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
. (*) Barrare la menzione inutile.