Dati personali

Come raccogliamo i tuoi dati?

Sei tu a fornire direttamente ad Electra la maggior parte dei dati da noi raccolti. Noi raccogliamo e trattiamo i dati quando:

• Ci contatti via mail.

• Utilizzi o consulti il nostro sito web o il nostro servizio tramite i cookie e le richieste del tuo navigatore.

• Ti inscrivi, accedi o utilizzi uno dei nostri prodotti o servizi.

• Rispondi a un questionario di soddisfazione.

• Chiami la hotline,

• Ti iscrivi alla nostra newsletter.

Quali dati raccogliamo?

Sul sito web di Electra:

• durante la navigazione: indirizzo IP

Sulle applicazioni Electra:

• utilizzando l’applicazione: indirizzo IP

• iscrivendoti: numero di telefono;

• iscrivendoti: nome;

• aggiungendo i dati personali: cognome;

• aggiungendo un veicolo: targa auto;

• cercando di prenotare un posto di ricarica: coordinate GPS

Nelle nostre stazioni, sulle nostre colonnine di ricarica:

• effettuando una ricarica: l'identificativo unico del suo veicolo (numero MAC del suo veicolo), l'immagine delle persone e la targa del veicolo

Tramite un modulo (soddisfazione, esperienza cliente)

• titolo civile, fascia d'età, numero di telefono

Tramite la hotline

• numero di telefono

Come utilizziamo i tuoi dati?

Electra e i suoi partner raccolgono i tuoi dati per permetterci di:

• Gestire il tuo account;

• Accertarci del corretto funzionamento e dell’efficacia tecnica ottimale dei nostri servizi;

• Elaborare analisi e statistiche per migliorare i nostri servizi;

• Registrare le azioni per evitare gli errori informatici nei nostri servizi e offrire assistenza;

• Lottare contro le frodi;

• Rispondere ad obblighi legali e regolamentari;

• Rispondere alle tue esigenze;

• Inviare newsletter (per presentarti nuovi prodotti o tenerti informato su nuove funzionalità).

Fondamenti giuridici del trattamento

Ai sensi dell'articolo 6 del RGPD, ogni trattamento di dati personali deve basarsi su almeno uno dei sei fondamenti giuridici previsti dal suddetto regolamento: obbligo legale, contratto, legittimo interesse, consenso, interesse pubblico, salvaguardia di interessi vitali.

I dati personali raccolti e utilizzati per le finalità di cui sopra sono raccolti sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:

• Consenso

• Interesse legittimo

• Esecuzione di un contratto (CDU)

Come conserviamo i tuoi dati?

Electra non conserva direttamente i tuoi dati ma utilizza il servizio di partner e sceglie sistematicamente soluzioni di stoccaggio di dati sicure, su server europei.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Electra conserverà i tuoi dati per 24 mesi a decorrere dal tuo ultimo utilizzo del nostro servizio e per 1 mese le immagini catturate nelle nostre stazioni di ricarica dotate di un dispositivo di protezione video. Una volta che questo periodo è espirato, procederemo all’anonimizzazione o alla rimozione dei tuoi dati.

E i nostri destinatari, fornitori di servizi e partner?

I Dati Personali raccolti sul sito web di Electra sono destinati principalmente a Electra; possono tuttavia essere condivisi con i nostri partner, i nostri fornitori di servizi.

Al fine di effettuare la manutenzione del sito web, alcuni dei tuoi dati potrebbero essere condivisi anche con i nostri subappaltatori.

Ci assicuriamo che tutti i nostri partner, fornitori di servizi e subappaltatori siano soggetti ai meccanismi adeguati di protezione dei Dati Personali e rispettino il Regolamento RGPD. L'elenco dei nostri partner e fornitori di servizi è disponibile su richiesta.

I dati personali saranno trattati solo dal personale autorizzato e vincolato da una clausola di riservatezza o da un altro documento contrattuale equivalente.

Quali sono i tuoi diritti in materia di protezione dei dati?

Electra desidera accertarsi che tu sia perfettamente a conoscenza di tutti i tuoi diritti in materia di protezione dei dati. Ogni utente gode dei seguenti vantaggi:

• Il diritto d’accesso – Hai il diritto di chiedere ad Electra delle copie dei tuoi dati personali. Talvolta questo servizio è soggetto a fatturazione, benché minima.

• Il diritto di rettifica – Hai il diritto di chiedere ad Electra di correggere qualsiasi informazione che reputi inesatta. Hai inoltre il diritto di chiedere ad Elettra di completare le informazioni che ritieni siano incomplete.

• Il diritto di cancellazione – Hai il diritto di chiedere ad Electra di cancellare i tuoi dati personali, a determinate condizioni.

• Il diritto di limitare il trattamento – Hai il diritto di chiedere ad Electra di limitare il trattamento dei tuoi dati personali, a determinate condizioni.

• Il diritto di opporti al trattamento – Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali da parte di Electra, a determinate condizioni.

• Il diritto alla portabilità dai dati – Hai il diritto di chiedere ad Electra di trasferire i dati da noi raccolti ad un’altra organizzazione, o direttamente a te, a determinate condizioni.

Se ne fai domanda, abbiamo un mese per risponderti. Se desideri esercitare uno di questi diritti, ti invitiamo a contattarci.

Comunicazione via e-mail e SMS

Comunicazione transazionale

Le comunicazioni transazionali sono necessarie per garantire il corretto funzionamento dei servizi Electra o per comunicarti lo stato delle tue ricariche, dei tuoi acquisti, etc. con i servizi di Electra. Per il momento, Electra non invia nessun’e-mail transazionale. Per il momento, Electra non invia nessuna notifica push detta transazionale. Electra invia degli SMS, detti transazionali, nei seguenti casi:

• invio di un codice per connettersi alle applicazioni mobili e Web Electra.

Marketing

Electra desidera inviarti informazioni in merito ai nostri prodotti e servizi che ti potrebbero piacere. Le informazioni marketing vengono inviate esclusivamente via e-mail o notifiche push, ma mai via SMS. Se hai accettato di ricevere le comunicazioni marketing puoi tornare indietro in qualsiasi momento. Hai il diritto di bloccare in qualsiasi momento le comunicazioni di Electra a fini di marketing. Per far ciò, in ogni e-mail di marketing includiamo un link di gestione di tale comunicazione, che permette di disiscriversi con effetto immediato.

Cookies

I cookie sono file di testo presenti sul tuo computer per raccogliere informazioni relative alle azioni standard su internet e al comportamento dei visitatori. Quando visiti i nostri siti web, noi possiamo raccogliere automaticamente informazioni su di te, tramite cookie o tecnologie simili. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a visitare il link allaboutcookies.org. Come utilizziamo i cookie? Electra utilizza i cookie in svariati modi, al fine di migliorare la tua esperienza sul nostro sito internet, e in particolare per:

• Rimanere connessi

• Capire come utilizzi il nostro sito web

Quali tipi di cookie utilizziamo? Esistono diversi tipi di cookie, ma il nostro sito web utilizza i seguenti:

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Come gestire i cookie

Puoi configurare il tuo navigatore in modo tale da non accettare i cookie e il sito web qui di seguito indica come eliminare i cookie dal navigatore. Tuttavia, in alcuni casi, alcune funzionalità del nostro sito web potrebbero non funzionare correttamente.

Politica sulla privacy di altri siti web

Il sito web di Electra contiene alcuni link verso altri siti web. La nostra politica sulla privacy si applica esclusivamente al nostro sito web e, quindi, se fai clic su un link che porta ad un altro sito web, dovrai leggere la sua politica sulla privacy.

Modifiche della nostra politica sulla privacy

Electra esamina regolarmente la propria politica sulla privacy e riporta tutti gli aggiornamenti su questa pagina web. Questa politica sulla privacy è stata aggiornata per l’ultima volta il il 23 marzo 2023.

Come fare per contattarci

Se hai domande in merito alla politica sulla privacy di Electra, ai dati che possediamo su di te, oppure se desideri esercitare uno dei tuoi diritti in materia di protezione dei dati, puoi contattarci al seguente indirizzo e-mail: dpo@go-electra.com.