Dati personali

Come raccogliamo i tuoi dati?

Sei tu a fornire direttamente ad Electra la maggior parte dei dati da noi raccolti. Noi raccogliamo e trattiamo i dati quando:

• Ci contatti via mail.

• Utilizzi o consulti il nostro sito web o il nostro servizio tramite i cookie e le richieste del tuo navigatore.

• Ti inscrivi, accedi o utilizzi uno dei nostri prodotti o servizi.

• Rispondi a un questionario di soddisfazione.

• Chiami la hotline,

• Ti iscrivi alla nostra newsletter.

• Candidati per un'offerta di lavoro.

Quali dati raccogliamo?

Sul sito web di Electra:

• durante la navigazione: indirizzo IP

• Fornendo i tuoi dati di contatto in "Ospita una stazione": indirizzo email;

• Candidandoti per un'offerta: indirizzo email;

• Iscrivendoti alla nostra newsletter: indirizzo email.

Sulle applicazioni Electra:

• utilizzando l’applicazione: indirizzo IP

• iscrivendoti: numero di telefono;

• iscrivendoti: nome;

• Durante la registrazione come professionista: visura camerale (KBIS), numero di partita IVA, copia del documento di identità del rappresentante legale;

• aggiungendo i dati personali: cognome;

• aggiungendo un veicolo: targa auto;

• cercando di prenotare un posto di ricarica: coordinate GPS

Nelle nostre stazioni, sulle nostre colonnine di ricarica:

• effettuando una ricarica: l'identificativo unico del suo veicolo (numero MAC del suo veicolo), l'immagine delle persone e la targa del veicolo, numero RFID

Tramite un modulo (soddisfazione, esperienza cliente)

• titolo civile, fascia d'età, numero di telefono

Tramite la hotline

• numero di telefono

Come utilizziamo i tuoi dati?

Electra e i suoi partner raccolgono i tuoi dati per permetterci di:

• Gestire il tuo account;

•  Monitorare il corretto funzionamento e le prestazioni tecniche dei nostri servizi;

• Gestire efficacemente il supporto tecnico;

• Effettuare analisi e statistiche per migliorare i nostri servizi;

• Tenere registri delle azioni per debugare i nostri servizi e assisterti;;

• Lottare contro le frodi;

• Rispondere ad obblighi legali e regolamentari;

• Rispondere alle tue esigenze;

• Inviare newsletter (per presentarti nuovi prodotti o tenerti informato su nuove funzionalità).

Fondamenti giuridici del trattamento

Ai sensi dell'articolo 6 del RGPD, ogni trattamento di dati personali deve basarsi su almeno uno dei sei fondamenti giuridici previsti dal suddetto regolamento: obbligo legale, contratto, legittimo interesse, consenso, interesse pubblico, salvaguardia di interessi vitali.

I dati personali raccolti e utilizzati per le finalità di cui sopra sono raccolti sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:

• Consenso

• Interesse legittimo

• Esecuzione di un contratto (CDU)

Come conserviamo i tuoi dati?

Electra non conserva direttamente i tuoi dati, ma li archivia attraverso i servizi dei nostri partner, selezionando accuratamente soluzioni di stoccaggio sicure su server europei.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Electra conserverà i tuoi dati per un periodo di 24 mesi a partire dall'ultimo utilizzo del nostro servizio, e le immagini catturate nelle nostre stazioni di ricarica dotate di un dispositivo di protezione video saranno conservate per un mese. Una volta trascorso questo periodo, procederemo all’anonimizzazione o alla rimozione dei tuoi dati..

E i nostri destinatari, fornitori di servizi e partner?

I Dati Personali raccolti sul sito web di Electra sono destinati principalmente a Electra; possono tuttavia essere condivisi con i nostri partner, i nostri fornitori di servizi.

Al fine di mantenere il nostro sito web, potremmo condividere alcuni dei tuoi dati anche con i nostri subappaltatori.

Ci assicuriamo che tutti i nostri partner, fornitori di servizi e subappaltatori siano soggetti ai meccanismi adeguati di protezione dei Dati Personali e rispettino il Regolamento RGPD. L'elenco dei nostri partner e fornitori di servizi è disponibile su richiesta.

I dati personali saranno trattati solo dal personale autorizzato e vincolato da una clausola di riservatezza o da un altro documento contrattuale equivalente.

Quali sono i tuoi diritti in materia di protezione dei dati?

Electra desidera accertarsi che tu sia pienamente a conoscenza di tutti i tuoi diritti in materia di protezione dei dati. Ogni utente gode dei seguenti vantaggi:

1. Diritto di accesso e rettifica dei tuoi dati:

   Hai il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, il diritto di accedervi e/o di richiederne la rettifica (vedi articoli 15 e 16 del GDPR).

2. Diritto alla cancellazione dei tuoi dati:

   Conformemente all'articolo 17 del GDPR, hai il diritto di richiederci la cancellazione dei tuoi dati personali nel più breve tempo possibile per determinati motivi e alle condizioni previste dal suddetto articolo.

3. Diritto alla limitazione del trattamento dei dati:

   Hai il diritto di chiederci la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali alle condizioni previste dall'articolo 18 del GDPR.

4. Diritto di opporti al trattamento dei dati:

   Conformemente all'articolo 21 del GDPR, hai il diritto di opporti al trattamento dei dati personali che ti riguardano quando il trattamento è necessario per il perseguimento di interessi legittimi del titolare del trattamento o di terzi, a meno che tali interessi o diritti e libertà fondamentali dell'interessato che richiedono la protezione dei dati personali, in particolare se l'interessato è un minore, prevalgano.

5. Diritto alla portabilità dei dati:

   Hai il diritto alla portabilità dei tuoi dati personali, che ti consente di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento. L'esercizio di questo diritto è soggetto alle condizioni previste dall'articolo 20 del GDPR.

6. Diritto di revocare il consenso:

   Conformemente all'articolo 7 del GDPR, quando il trattamento si basa sul consenso, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Questo interromperà il trattamento dei tuoi dati.

7. Diritto di definire direttive post-mortem:

   Hai la possibilità di definire direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei tuoi dati personali dopo la tua morte presso un terzo di fiducia, certificato e incaricato di rispettare la tua volontà in conformità con i requisiti del quadro giuridico applicabile (articolo 85 della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà).

Modalità di esercizio dei tuoi diritti:

Tutti i diritti elencati sopra possono essere esercitati inviando un'email all'indirizzo seguente: dpo@go-electra.com o per posta accompagnata da una copia di un documento di identità indirizzata a ELECTRA al seguente indirizzo: 7 rue Henri Rochefort, 75017 PARIGI.

Se ne fai domanda, abbiamo un mese per risponderti. Se desideri esercitare uno di questi diritti, ti invitiamo a contattarci.

Comunicazione via e-mail e SMS

Comunicazione transazionale

Le comunicazioni transazionali sono necessarie per garantire il corretto funzionamento dei servizi Electra o per comunicarti lo stato delle tue ricariche, dei tuoi acquisti, etc. con i servizi di Electra. Per il momento, Electra non invia nessun’e-mail transazionale. Al momento, Electra non invia e-mail transazionali né notifiche push transazionali. Electra invia SMS transazionali nei seguenti casi:

• invio di un codice per connettersi alle applicazioni mobili e Web Electra.

• invio di un codice per accedere alle stazioni a accesso ristretto.

Marketing

Electra desidera inviarti informazioni in merito ai nostri prodotti e servizi che ti potrebbero piacere. Le informazioni di marketing vengono inviate esclusivamente via e-mail o notifiche push, ma mai via SMS. Se hai accettato di ricevere le comunicazioni di marketing, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. Hai il diritto di bloccare le comunicazioni di Electra a fini di marketing in qualsiasi momento. Per far ciò, in ogni e-mail di marketing includiamo un link per la gestione di tale comunicazione, che permette di disiscriversi con effetto immediato.

Cookies

I cookie sono file di testo presenti sul tuo computer per raccogliere informazioni relative alle azioni standard su internet e al comportamento dei visitatori. Quando visiti i nostri siti web, noi possiamo raccogliere automaticamente informazioni su di te, tramite cookie o tecnologie simili. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a visitare il link allaboutcookies.org. Come utilizziamo i cookie? Electra utilizza i cookie in vari modi per migliorare la tua esperienza sul nostro sito web, e in particolare per:

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Quali tipi di cookie utilizziamo? Esistono diversi tipi di cookie, ma il nostro sito web utilizza i seguenti:

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Come gestire i cookie

Puoi configurare il tuo navigatore in modo tale da non accettare i cookie e il sito web qui di seguito indica come eliminare i cookie dal navigatore. Tuttavia, in alcuni casi, alcune funzionalità del nostro sito web potrebbero non funzionare correttamente.

Politica sulla privacy di altri siti web

Il sito web di Electra contiene alcuni link verso altri siti web. La nostra politica sulla privacy si applica esclusivamente al nostro sito web e, quindi, se fai clic su un link che porta ad un altro sito web, dovrai leggere la sua politica sulla privacy.

Modifiche della nostra politica sulla privacy

Electra esamina regolarmente la propria politica sulla privacy e riporta tutti gli aggiornamenti su questa pagina web. Questa politica sulla privacy è stata aggiornata per l’ultima volta il il 21 maggio 2024.

Come fare per contattarci

Se hai domande in merito alla politica sulla privacy di Electra, ai dati che possediamo su di te, oppure se desideri esercitare uno dei tuoi diritti in materia di protezione dei dati, puoi contattarci al seguente indirizzo e-mail: dpo@go-electra.com.