Datos personales

¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Usted proporciona directamente a Electra la mayoría de los datos que recopilamos. Recopilamos y procesamos datos cuando:

• Se pone en contacto con nosotros por correo electrónico.

• Usted utiliza o visita nuestro sitio web o servicio a través de cookies y solicitudes del navegador.

• Se registra o conecta a uno de nuestros productos o servicios.

• Responde a un cuestionario de satisfacción.

• Cuando se pone en contacto con la línea de atención telefónica

• Se suscribe a nuestro boletín de noticias.

• Usted solicita un empleo

¿Qué datos recopilamos?

En el sitio web de Electra:

• navegando: dirección IP;

• introduciendo sus datos en «Acoger una estación»: dirección de correo electrónico;

• al solicitar un puesto de trabajo: dirección de correo electrónico;

• al suscribirse a nuestro boletín: dirección de correo electrónico

En las aplicaciones de Electra:

• utilizando: dirección IP;

• al registrarse: número de teléfono;

• al registrarse: nombre;

• al registrarse como profesional: KBIS, número de IVA, copia del documento de identidad del representante legal

• al añadir datos personales: apellidos;

• al añadir un vehículo: placa de matrícula;

• al buscar una reserva de plaza de recarga: coordenadas GPS.

En nuestras estaciones, en los cargadores : - realizando una carga : el identificador de su véhiculo (numéro MAC del véhiculo), imagen de personas, matrícula de vehículos, número RFID.

¿Cómo utilizaremos sus datos?

Electra y sus socios recopilan sus datos para que nosotros, Electra, podamos:

• Manejar su cuenta

• Supervisar el buen funcionamiento y el buen funcionamiento técnico de nuestros servicios;

• Para la correcta gestión del soporte técnico

• Elaborar estadísticas para mejorar nuestros servicios;

• Establecer registros de acciones para depurar nuestros servicios y asistirlo;

• Combatir el fraude,

• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

• Responder a sus solicitudes;

• Enviar boletines informativos (para ofrecerle nuevos productos o informarle sobre nuevas funciones).

Base jurídica del tratamiento

De conformidad con el artículo 6 del RGPD, todo tratamiento de datos personales debe basarse en al menos uno de los seis fundamentos jurídicos previstos en dicho Reglamento: obligación legal, contrato, interés legítimo, consentimiento, interés público, salvaguardia de intereses vitales.

Los datos personales recogidos y utilizados para los fines antes mencionados se recogen y utilizan sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos: :

• Consentimiento

• Interés legítimo

• Ejecución de un contrato (CGU)

¿Cómo almacenamos sus datos?

Electra no almacena directamente sus datos, pero utiliza el servicio de socios para hacerlo. Siempre elegimos el almacenamiento seguro de datos en servidores europeos.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Electra conservará sus datos durante 24 meses después de su último uso de nuestro servicio. Una vez expirado este plazo, trataremos sus datos mediante su supresión o haciéndolos anónimos.

¿Qué condiciones aplican nuestros socios?

Electra recurre a diferentes socios para implementar sus servicios. Aquí encontrará los datos que los socios recopilan independientemente de Electra para proporcionar sus servicios.

Nuestro socio, Netlify, como proveedor de alojamiento web y de la aplicación web Electra, recopila su dirección IP en sus registros de acceso, que se conservan durante un máximo de 30 días, para garantizar que el servicio que presta a Electra funcione correctamente. Los datos se almacenan de forma segura en sus servidores repartidos por todo el mundo.

Nuestro socio, Heroku, como proveedor de alojamiento de nuestros servidores, cuando utiliza las aplicaciones móviles y web Electra recopila su dirección IP en sus registros de acceso, que se conservan durante un máximo de 30 días, para garantizar que el servicio que presta a Electra funcione correctamente. Los datos se almacenan de forma segura en sus servidores repartidos por todo el mundo. Utilizamos explícitamente los servidores europeos.

Nuestro socio, Mapbox, como proveedor de mapas, cuando utiliza las aplicaciones móviles y web Electra recopila su dirección IP en sus registros de acceso, que se conservan durante un máximo de 30 días, para garantizar que el servicio que presta a Electra funcione correctamente. Los datos se almacenan de forma segura en sus servidores repartidos por todo el mundo.

¿Qué derechos tengo con relación a la protección de mis datos?

Electra desea asegurarse de que usted es plenamente consciente de todos sus derechos en materia de protección de datos.

1) Derecho de acceso y rectificación de sus datos:

Usted tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de que los Datos Personales que le conciernen están siendo o no objeto de tratamiento y, en caso afirmativo, derecho a acceder a los mismos y/o a su rectificación. (Véanse los artículos 15 y 16 del RGPD).

2) Derecho a la supresión de sus datos.

De conformidad con el artículo 17 del RGPD, tiene derecho a solicitarnos la supresión de sus Datos Personales a la mayor brevedad posible; por determinados motivos/ en determinadas condiciones que puede consultar en dicho artículo/ en los supuestos previstos en el mismo.

3) Derecho a limitar el tratamiento de datos.

Tiene derecho a solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus Datos Personales en los casos previstos en el artículo 18 del GDPR.

4) Derecho a oponerse al tratamiento de datos.

De conformidad con el artículo 21 del GDPR, tiene derecho a oponerse al tratamiento de los Datos Personales que le conciernen cuando el tratamiento sea necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, a menos que prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de los Datos Personales, en particular cuando el interesado sea un niño.

5) Derecho a la portabilidad de sus datos.

Usted tiene derecho a la portabilidad de sus Datos Personales, lo que le da la posibilidad de recibir los Datos Personales que nos ha facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como la posibilidad de transmitir estos datos a otro responsable del tratamiento. El ejercicio de este derecho estará sujeto a las condiciones establecidas en el artículo 20 del RGPD.

6) Derecho a retirar su consentimiento.

De conformidad con el artículo 7 del RGPD, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto pondrá fin al tratamiento de sus datos.

7) Derecho a definir directivas post mortem.

Tiene la posibilidad de definir directivas relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus Datos Personales tras su fallecimiento con un tercero de confianza, certificado y responsable de garantizar que se respete la voluntad del difunto de conformidad con los requisitos del marco jurídico aplicable (artículo 85 de la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades).

Cómo ejercer sus derechos. Todos los derechos enumerados anteriormente pueden ejercerse en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@go-electra.com o por correo postal acompañado de una copia de un documento de identidad a ELECTRA en la siguiente dirección: 7 rue Henri Rochefort 75017 PARÍS.

Comunicación por correo electrónico y SMS

Transaccional

Las comunicaciones transaccionales son necesarias para el buen funcionamiento de los servicios Electra o le informan del estado de sus recargas/compras/... con los servicios de Electra. Electra no envía por el momento ningún correo electrónico de tipo transaccional. Electra no envía por el momento ninguna notificación de tipo transaccional. Electra envía Mensajes de texto, de tipo transaccionales, en los siguientes casos:

• envío de un código para conectarse a las aplicaciones móviles y web de Electra.

• envío un código para acceder a las estaciones restringidas.

Márketing

Electra desea enviarle información sobre nuestros productos y servicios que creemos que pueden ser de su agrado. Los envíos de marketing se realizan únicamente por correo electrónico o notificaciones, y nunca por mensaje de texto. Si ha aceptado recibir comunicaciones de marketing, siempre puede darse de baja en una fecha posterior. Tiene derecho a impedir que Electra se ponga en contacto con usted con fines de Márketing en cualquier momento. Para ello, incluimos, en cada email de marketing, un enlace para la gestión de esta comunicación que permite una baja con efecto inmediato. También puede ponerse en contacto con nosotros.

Cookies

Las cookies son archivos de texto que se colocan en su ordenador para recopilar información estándar de registro de Internet e información sobre el comportamiento de los visitantes. Cuando visita nuestros sitios web, podemos recopilar automáticamente información sobre usted a través de cookies o tecnología similar. Para obtener más información, visite allaboutcookies.org. ¿Cómo utilizamos las cookies? Electra utiliza cookies de diferentes maneras para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, incluyendo:

• Mantenerlo conectado

• Entender cómo utiliza nuestro sitio web

¿Qué tipos de cookies utilizamos? Hay varios tipos de cookies, pero nuestro sitio web utiliza:

• de Funcionalidad - Electra utiliza estas cookies para reconocerlo en nuestro sitio web.

¿Cómo gestionar las cookies?

Puede configurar su navegador para que no acepte cookies, y el sitio web anterior le explica cómo eliminar las cookies de su navegador. Sin embargo, en algunos casos, algunas funciones de nuestro sitio web pueden no funcionar en consecuencia.

Políticas de privacidad de otros sitios web

El sitio web de Electra contiene enlaces a otros sitios web. Nuestra política de privacidad se aplica solo a nuestro sitio web, por lo que, si hace clic en un enlace a otro sitio web, debe leer su política de privacidad.

Cambios en nuestra política de privacidad

Electra revisa regularmente su política de privacidad y coloca todas las actualizaciones en esta página web. Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 21 de mayo de 2024.

¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

Si tiene alguna pregunta sobre la política de privacidad de Electra, los datos que tenemos sobre usted o si desea ejercer alguno de sus derechos de protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.