Artículo 1 - Organización de la Oferta Promocional

La sociedad Electra SAS, con domicilio social en 104 rue de Richelieu, 75002 París, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París (RCS) con el número 891 624 884 (en adelante «la Sociedad»), organiza una oferta denominada «Oferta tarjeta gratis 2026» (en adelante la «Oferta Promocional»).

Artículo 2 - Objeto de la Oferta Promocional

La Oferta Promocional tiene por objeto ofrecer al participante la tarjeta de recarga Electra de forma gratuita, en lugar de su precio habitual de 4,99 € IVA incluido, que se factura a los participantes que no disponen de una suscripción Electra+.

Artículo 3 - Condiciones

La participación está abierta a cualquier persona física mayor de edad, registrada y con una cuenta activa en la aplicación móvil de Electra, así como a los profesionales autónomos que actúen para sus propias necesidades.

La ventaja está reservada a los participantes que no dispongan de una suscripción Electra+ en curso, condición que se valora en la fecha del pedido de la tarjeta. Se concede una sola vez por cuenta de usuario durante toda la duración de la Oferta Promocional, prórroga incluida. Por lo tanto, los participantes que ya se hayan beneficiado de la Oferta Promocional antes de su prórroga no pueden beneficiarse de ella de nuevo. La Oferta Promocional está reservada para un uso personal o para las necesidades propias del participante profesional. Cualquier reventa o redistribución comercial de la tarjeta excluye el beneficio.

Artículo 4 - Modalidades de aplicación

Para beneficiarse de la Oferta Promocional, los participantes deben, durante el período de validez:

1. Descargar e instalar la aplicación móvil de Electra, disponible en App Store y Google Play, en versión 7.4 o superior, o acceder a go-electra.com/es/electra-charging-card

2. Crear una cuenta de usuario o iniciar sesión en una cuenta existente.

3. Pedir una tarjeta de recarga y, a continuación, activarla desde la aplicación en su propia cuenta.

El precio de la tarjeta se muestra entonces a 0 € en el momento del pedido.

Las tarjetas entregadas directamente por un socio de la Sociedad (fabricante de automóviles, distribuidor, evento) también deben activarse desde la aplicación, en la cuenta del participante. Una tarjeta no activada no permite recargar.

Las tarjetas pedidas en línea se envían a la dirección indicada por el participante en un plazo orientativo de 14 días hábiles. Gastos de envío: gratuitos.

Artículo 5 - Período de validez

La Oferta Promocional es válida del 14 de septiembre de 2026 a las 00:01 al 16 de octubre de 2026 a las 23:59 y, tras su prórroga, del 19 de octubre de 2026 a las 00:01 al 31 de diciembre de 2026 a las 23:59, hora de París, en Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Italia, Luxemburgo, los Países Bajos, la República Checa y Suiza. Solo las solicitudes registradas por los sistemas de la Sociedad durante estos períodos dan derecho a la Oferta Promocional. Las solicitudes registradas los días 17 y 18 de octubre de 2026 no dan derecho a ella.

La Oferta Promocional no es retroactiva: las tarjetas compradas antes del 14 de septiembre de 2026 no dan derecho a ningún reembolso ni ventaja compensatoria.

Artículo 6 - Límites de la Oferta Promocional

a. La tarjeta de recarga está limitada a dos (2) tarjetas por cuenta de usuario, sumando todos los pedidos y todos los canales. La tarjeta de recarga gratuita solo es válida para la 1.ª tarjeta pedida. Cualquier tarjeta adicional, así como cualquier sustitución en caso de pérdida o robo, se sigue facturando al precio de 4,99 € IVA incluido.

b. La Oferta Promocional es válida hasta agotar existencias de tarjetas disponibles.

c. La Oferta Promocional se refiere exclusivamente a la tarjeta de recarga. Las sesiones de recarga se siguen facturando al participante a la tarifa vigente, tanto en la red Electra como en las redes de recarga de terceros. La ventaja no es convertible en efectivo, ni canjeable, ni cedible, ni reembolsable.

d. La Oferta Promocional no es acumulable con otra oferta promocional que tenga el mismo objeto.

e. Cualquier fraude o intento de fraude, en particular la creación de cuentas múltiples con el fin de beneficiarse varias veces de la Oferta Promocional, conlleva la exclusión del participante del beneficio de la Oferta Promocional y, en su caso, la desactivación de la tarjeta correspondiente. Se informa de ello al participante por correo electrónico. Estas medidas son proporcionadas a los hechos constatados.

Artículo 7 - Derecho de desistimiento

El participante consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días para desistir, a contar desde la recepción de la tarjeta de recarga, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización, de conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés (Code de la consommation). Notifica su decisión por correo electrónico a la dirección: help@go-electra.com.

Dado que la ventaja se concede a título gratuito, el participante no ha abonado ninguna cantidad y no procede ningún reembolso. La Sociedad desactiva la tarjeta correspondiente sin exigir su devolución; una tarjeta desactivada ya no permite recargar.

Artículo 8 - Responsabilidad

La Sociedad asume una obligación de medios en la ejecución de la Oferta Promocional. Su responsabilidad se ejerce en las condiciones previstas en las Condiciones Generales de Uso y de Venta de Electra (las «CGUV»), cuyas estipulaciones siguen siendo aplicables.

Se recuerda que la Sociedad es responsable de pleno derecho de la correcta ejecución de la entrega de la tarjeta hasta su entrega al participante, incluso cuando recurre a un transportista, de conformidad con el artículo L.216-4 del Código de Consumo francés. En caso de falta de entrega dentro del plazo anunciado, el participante dispone de los derechos previstos en los artículos L.216-6 y L.216-7 del mismo código.

La Sociedad no garantiza un funcionamiento continuo y sin errores de la aplicación móvil. Se informa al participante de que el beneficio de la Oferta Promocional presupone el uso de la aplicación en versión 7.4 o superior, en las condiciones previstas en el artículo 4.

La Sociedad no responde de las consecuencias de una dirección de entrega inexacta o incompleta indicada por el participante.

En caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, la Sociedad puede modificar o anular la Oferta Promocional en las condiciones previstas en el artículo 11.

Artículo 9 - Datos personales

Los datos personales recogidos en el marco de la Oferta Promocional son objeto de un tratamiento del que Electra SAS es responsable. Se tratan con la finalidad de emitir, entregar y activar la tarjeta, medir la eficacia de los canales de distribución y prevenir los abusos. Estos tratamientos se basan en la ejecución del contrato y, por lo que respecta a la medición de la eficacia de los canales de distribución y a la prevención de los abusos, en el interés legítimo de la Sociedad.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, el participante dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como del derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Estos derechos se ejercen ante el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpo@go-electra.com o por correo postal a Electra SAS, 104 rue de Richelieu, 75002 París. El participante también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia, en España la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en Francia la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Los plazos de conservación y el conjunto de la información relativa a estos tratamientos figuran en la política de privacidad, accesible en go-electra.com/es/privacy.

Artículo 10 - Aceptación de las condiciones generales

La participación en esta Oferta Promocional implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales.

Las CGUV, accesibles en go-electra.com/es/tos, siguen siendo aplicables. Las presentes condiciones generales se añaden a ellas y, únicamente para el objeto de la Oferta Promocional, prevalecen sobre ellas en caso de contradicción.

Artículo 11 - Modificación de las condiciones generales

La sociedad Electra se reserva el derecho de modificar, prorrogar, acortar o anular la Oferta Promocional, en caso de fuerza mayor, de agotamiento de existencias o de circunstancias excepcionales. Se informará de ello a los participantes por cualquier medio apropiado. Cualquier modificación o anulación no tiene efecto sobre las solicitudes ya registradas por los sistemas de la Sociedad, que se atienden en las condiciones vigentes en el momento de su registro.

Artículo 12 - Litigios

Cualquier reclamación relativa a la Oferta Promocional puede dirigirse a help@go-electra.com o a Electra SAS, 104 rue de Richelieu, 75002 París.

Las presentes condiciones generales se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más protectoras del derecho del país de residencia habitual del participante consumidor.

Antes de cualquier acción judicial, el participante consumidor puede recurrir gratuitamente a la mediación de consumo ante el organismo competente de su país de residencia, cuya lista figura en las CGUV. En Francia, el mediador de consumo acreditado para Electra es Alain YUNG-HING (ayunghing@free.fr).

Para los participantes profesionales, cualquier litigio es competencia exclusiva de los tribunales del ámbito de la Corte de Apelación de París.