Artículo 1 - Organización de la Oferta Promocional

La sociedad Electra SAS, con domicilio social en 104 rue de Richelieu, 75002 París, inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de París con el número 891 624 884 (en adelante "la Sociedad"), organiza una oferta denominada "AUTUMN" (en adelante la "Oferta Promocional"), con motivo del otoño de 2026.

Artículo 2 - Objeto de la Oferta Promocional

La Oferta Promocional ofrece al participante, a su elección, uno o ambos de los siguientes beneficios:

1. la tarjeta de recarga Electra de forma gratuita, en lugar de su precio habitual de 4,99 € IVA incluido, facturado a los participantes que no dispongan de una suscripción Electra+;

2. y/o los dos (2) primeros meses de la suscripción Electra+ de forma gratuita, en las condiciones previstas en el artículo 6.c.

Ambos beneficios pueden combinarse entre sí, dentro de los límites previstos en los artículos 3 y 6.

Artículo 3 - Condiciones

La participación está abierta a cualquier persona física mayor de edad, registrada y con una cuenta activa en la aplicación móvil Electra, así como a profesionales autónomos que actúen para sus propias necesidades.

Ambos beneficios están reservados a los participantes que no dispongan de una suscripción Electra+ vigente, condición que se valora en la fecha del pedido de la tarjeta o de la contratación de la suscripción. Cada beneficio se concede una sola vez por cuenta de usuario durante el periodo de validez. La Oferta Promocional está reservada al uso personal o a las propias necesidades del participante profesional. Cualquier reventa o redistribución comercial de la tarjeta excluye el derecho al beneficio.

Artículo 4 - Condiciones de participación

Para beneficiarse de la Oferta Promocional, los participantes deben, durante el periodo de validez:

1. Descargar e instalar la aplicación móvil Electra, disponible en App Store y Google Play, en versión 7.4 o superior, o acceder a go-electra.com/es/electra-charging-card

2. Crear una cuenta de usuario o iniciar sesión en una cuenta existente.

3. Según el beneficio elegido: pedir una tarjeta de recarga y activarla después desde la aplicación en su propia cuenta, y/o contratar la suscripción Electra+ desde la aplicación.

Para beneficiarse de la Oferta Promocional, en ambos casos es necesario introducir el código promocional único "AUTUMN" en el campo previsto a tal efecto antes de confirmar el pedido o la suscripción. El precio de la tarjeta se muestra entonces en 0 €.

Las tarjetas entregadas directamente por un socio de la Sociedad (fabricante de automóviles, distribuidor, evento) también deben activarse desde la aplicación, en la cuenta del participante. Una tarjeta no activada no permite recargar.

Las tarjetas pedidas en línea se envían a la dirección indicada por el participante en un plazo indicativo de 14 días laborables. Gastos de envío: gratuitos.

Artículo 5 - Periodo de Validez

La Oferta Promocional es válida del 14 de septiembre de 2026 a las [00:01] al 16 de octubre de 2026 a las [23:59], hora de París, en Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Italia, Luxemburgo, los Países Bajos, la República Checa y Suiza. Solo las solicitudes registradas por los sistemas de la Sociedad durante ese periodo dan derecho a la Oferta Promocional.

La Oferta Promocional no es retroactiva: las tarjetas adquiridas y las suscripciones contratadas antes del 14 de septiembre de 2026 no dan derecho a ningún reembolso ni beneficio compensatorio.

Artículo 6 - Límites de la Oferta Promocional

a. Un mismo participante puede beneficiarse de ambos beneficios previstos en el artículo 2, o solo de uno de ellos.

b. La tarjeta de recarga está limitada a dos (2) tarjetas por cuenta de usuario, considerando todos los pedidos y canales. La tarjeta de recarga gratuita solo es válida para la primera tarjeta pedida. Cualquier tarjeta adicional, así como cualquier sustitución en caso de pérdida o robo, se sigue facturando al precio de 4,99 € IVA incluido.

c. El beneficio previsto en el artículo 2.2 se aplica, a elección del participante, a la tarifa Electra+ Essential o Electra+ Smart, contratada como suscripción mensual. La suscripción anual queda excluida de la Oferta Promocional.

Durante los dos (2) meses ofrecidos no se realiza ningún cargo. Al finalizar este periodo, la suscripción continúa mensualmente, con renovación tácita, a la tarifa vigente en el país de residencia del participante. Las tarifas aplicables se muestran en la aplicación y en go-electra.com/es/electra-plus antes de la contratación.

El primer cargo se realiza al finalizar los dos meses ofrecidos, en la fecha aniversario de la contratación. El participante es informado de ello por correo electrónico al menos siete (7) días antes de dicha fecha.

El participante puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la aplicación, sin gastos ni penalización. Una cancelación efectuada antes de que finalice el periodo ofrecido no da lugar a ningún cargo. De conformidad con las Condiciones Generales de Uso y Venta de Electra (las "CGUV"), una cancelación efectuada durante un mes ya pagado no da derecho a ningún reembolso de ese mes.

d. La Oferta Promocional es válida dentro del límite de existencias de tarjetas disponibles.

e. La Oferta Promocional se refiere exclusivamente al beneficio o beneficios elegidos. Las sesiones de recarga siguen facturándose al participante a la tarifa vigente, tanto en la red Electra como en redes de recarga de terceros. Los beneficios no son convertibles en dinero, ni intercambiables, ni cedibles, ni reembolsables.

f. La Oferta Promocional no es acumulable con otra oferta promocional o código de descuento que tenga el mismo objeto. En particular, el código "AUTUMN" y el código PLUS2 no pueden utilizarse simultáneamente para una misma contratación: el participante utiliza uno u otro.

g. Cualquier fraude o intento de fraude, en particular la creación de varias cuentas con el fin de beneficiarse varias veces de la Oferta Promocional, conlleva la exclusión del participante del beneficio de la Oferta Promocional y, en su caso, la desactivación de la tarjeta afectada. El participante es informado de ello por correo electrónico. Estas medidas son proporcionadas a los hechos constatados.

Artículo 7 - Derecho de desistimiento

El participante consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días para desistir, a partir de la recepción de la tarjeta de recarga o de la contratación de la suscripción, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización, de conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés. Notificará su decisión por correo electrónico a la dirección: help@go-electra.com.

Al concederse los beneficios de forma gratuita, el participante no ha abonado ninguna cantidad y no procede ningún reembolso. La Sociedad desactiva la tarjeta afectada sin solicitar su devolución; una tarjeta desactivada ya no permite recargar. El desistimiento se ejerce sin perjuicio del derecho a cancelar la suscripción en cualquier momento y sin gastos, previsto en el artículo 6.c.

Artículo 8 - Responsabilidad

La Sociedad está sujeta a una obligación de medios en la ejecución de la Oferta Promocional. Su responsabilidad se ejerce en las condiciones previstas por las CGUV, cuyas estipulaciones siguen siendo aplicables.

Se recuerda que la Sociedad es responsable de pleno derecho de la correcta ejecución de la entrega de la tarjeta hasta su recepción por el participante, incluso cuando recurra a un transportista, de conformidad con el artículo L.216-4 del Código de Consumo francés. En caso de falta de entrega dentro del plazo anunciado, el participante dispone de los derechos previstos en los artículos L.216-6 y L.216-7 del mismo código.

La Sociedad no garantiza un funcionamiento continuo y sin errores de la aplicación móvil. Se informa al participante de que el beneficio de la Oferta Promocional requiere el uso de la aplicación en versión 7.4 o superior, en las condiciones previstas en el artículo 4.

La Sociedad no responde de las consecuencias de una dirección de entrega inexacta o incompleta facilitada por el participante.

En caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, la Sociedad podrá modificar o anular la Oferta Promocional en las condiciones previstas en el artículo 11.

Artículo 9 - Datos Personales

Los datos personales recogidos en el marco de la Oferta Promocional son objeto de tratamiento bajo la responsabilidad de Electra SAS. Se tratan con fines de emisión, entrega y activación de la tarjeta, gestión de la suscripción, medición de la eficacia de los canales de distribución y prevención de abusos. Estos tratamientos se basan en la ejecución del contrato y, en lo que respecta a la medición de la eficacia de los canales de distribución y la prevención de abusos, en el interés legítimo de la Sociedad.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, el participante dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como del derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Estos derechos pueden ejercerse ante el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpo@go-electra.com o por correo postal a Electra SAS, 104 rue de Richelieu, 75002 París. El participante también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país de residencia, en Francia la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Los plazos de conservación y toda la información relativa a estos tratamientos figuran en la política de privacidad, disponible en go-electra.com/es/privacy.

Artículo 10 - Aceptación de las condiciones generales

La participación en esta Oferta Promocional implica la aceptación plena e incondicional de las presentes condiciones generales.

Las CGUV, disponibles en go-electra.com/es/tos, siguen siendo aplicables. Las presentes condiciones generales se añaden a ellas y, únicamente a efectos de la Oferta Promocional, prevalecen sobre las mismas en caso de contradicción.

Artículo 11 - Modificación de las condiciones generales

La sociedad Electra se reserva el derecho a modificar, prorrogar, acortar o anular la Oferta Promocional, en caso de fuerza mayor, agotamiento de existencias o circunstancias excepcionales. Los participantes serán informados de ello por cualquier medio apropiado. Cualquier modificación o anulación no afecta a las solicitudes ya registradas por los sistemas de la Sociedad, que se honran en las condiciones vigentes en el momento de su registro.

Artículo 12 - Litigios

Cualquier reclamación relativa a la Oferta Promocional puede dirigirse a help@go-electra.com o a Electra SAS, 104 rue de Richelieu, 75002 París.

Las presentes condiciones generales están sujetas al derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más protectoras del derecho del país de residencia habitual del participante consumidor.

Antes de emprender cualquier acción judicial, el participante consumidor puede recurrir gratuitamente a la mediación de consumo ante el organismo competente de su país de residencia, cuya lista figura en las CGUV. En Francia, el mediador de consumo acreditado para Electra es Alain YUNG-HING (ayunghing@free.fr).

Para los participantes profesionales, cualquier litigio es competencia exclusiva de los tribunales de la jurisdicción del Tribunal de Apelación de París.