Tarifa de ocupación Electra: por qué, cuándo y cómo evitarla

Es posible que ya lo haya vivido: llegar a una estación donde todos los cargadores están ocupados por vehículos que ya están cargados. Para garantizar que todos puedan acceder a un cargador cuando lo necesiten, aplicamos una tarifa de ocupación en determinadas sesiones. Así funciona, y sobre todo, así puede evitar pagarla.

¿Por qué una tarifa de ocupación?

Cuando un vehículo permanece conectado mientras su carga está a punto de terminar, bloquea un cargador que podría servir a otro conductor. El objetivo es garantizar la disponibilidad de los cargadores para todos. Un conductor jamás dejaría su coche frente a un surtidor de gasolina después de llenar el depósito, el principio es el mismo en una estación de recarga.

¿Cuándo se aplica la tarifa?

Nuestro enfoque es deliberadamente más justo que un simple cronómetro: la tarifa solo se activa cuando se cumplen dos condiciones al mismo tiempo.

1. Su vehículo está cargado por encima del 80%

A partir del 80%, la potencia de carga cae notablemente: su coche solo toma alrededor del 20% de su potencia máxima. Ganar los últimos puntos porcentuales requiere mucho más tiempo que el primer 80%, con un beneficio limitado en autonomía. Es precisamente el momento en que liberar el cargador tiene mayor valor.

2. La estación está especialmente concurrida

Cuando la afluencia en la estación es alta y hay pocos puntos de carga disponibles, la estación se considera especialmente concurrida. Si la estación está tranquila, puede permanecer conectado más allá del 80% sin ningún cargo adicional.

¿Cómo funciona en la práctica?

En cuanto se cumplen ambas condiciones, dispone de un periodo de gracia de 5 minutos para desconectar. Durante ese plazo no se factura nada. Más allá, se aplica una tarifa de 0,40 € por minuto, con un máximo de 50 € por sesión.

La app Electra le avisa activamente (si las notificaciones están activadas): una alerta 5 minutos antes del inicio de la tarifa, y una segunda en el momento en que comienza. La información también es visible en la pantalla de la sesión de carga en curso dentro de su app Electra.

¿Y si recargo con una tarjeta de terceros (roaming)?

Si utiliza una tarjeta de otro operador (Chargemap, Plugsurfing, Shell Recharge, etc.), las condiciones varían:

• La tarifa se aplica tras 75 minutos de sesión, independientemente de su nivel de batería y de la ocupación de la estación

• Mismo tarifario: 0,40 € por minuto, con un máximo de 100 € por sesión

Esta diferencia se debe a una limitación técnica: cuando utiliza una tarjeta de terceros, todavía no podemos conocer su nivel de carga en tiempo real. Si recarga regularmente con Electra, la app le da acceso al modelo más justo, basado en la batería real.

Estaciones excluidas

Algunas estaciones quedan fuera del ámbito: cargadores en corriente alterna (AC) y estaciones en autopistas, áreas de descanso y áreas de servicio. La ficha de cada estación en la app le indica si la tarifa se aplica.

Resumen

¿Cómo evitarla?

Es sencillo y depende totalmente de usted:

• Active las notificaciones en la app Electra

• Desconecte en cuanto su vehículo esté suficientemente cargado, idealmente al 80%

• Si recibe una alerta, dispone de 5 minutos para desconectar

La app también le muestra en tiempo real las estaciones disponibles a su alrededor y propone automáticamente alternativas si su estación de destino está saturada.

Preguntas frecuentes

Mi coche cargaba lentamente, no había terminado. ¿Está justificado? Por encima del 80%, pasar del 80 al 100% suele llevar tanto tiempo como pasar del 10 al 80%, por solo un 20% de autonomía adicional. En ese momento, mantener el cargador ocupado tiene un impacto real en los conductores que esperan. El periodo de gracia de 5 minutos está pensado precisamente para esta transición.

¿Cómo se me facturará? La tarifa de ocupación aparece en una línea separada de su factura, diferenciada del coste de la energía. El pago es automático mediante su método de pago registrado.

Tengo un problema con mi factura, ¿con quién debo contactar? Nuestro soporte está disponible directamente desde la app. Describa la situación, analizaremos su sesión y le responderemos.

Soy abonado Electra+, ¿me afecta? Sí. La suscripción da acceso a una tarifa preferente sobre la energía, pero el principio de la tarifa de ocupación se mantiene igual para todos.

¿Se aplica la tarifa en estaciones asociadas (ChargeLeague, Atlante, Fastned, IONITY)? No. Cuando utiliza la app Electra en la red de otro operador, se aplica su política tarifaria. No se añade ninguna tarifa Electra.

Para cualquier consulta, nuestro soporte está disponible directamente desde la app.