Dati Personali

Come raccogliamo i suoi dati?

Lei fornisce direttamente a Electra la maggior parte dei dati che raccogliamo. Raccogliamo ed elaboriamo dati quando:

• Ci contatta via e-mail;

• Utilizza o consulta il nostro sito web o il nostro servizio tramite cookie e richieste del suo browser;

• Si registra, effettua il login o utilizza uno dei nostri prodotti o servizi;

• Risponde a un questionario di soddisfazione;

• Contatta la hotline;

• Si iscrive alla nostra newsletter;

• Si candida a un’offerta di lavoro.

Quali dati raccogliamo?

Sul sito web di Electra:

• Navigando: indirizzo IP;

• Inserendo i suoi dati di contatto in “Ospitare una stazione”: indirizzo e-mail;

• Candidandosi a un’offerta di lavoro: indirizzo e-mail;

• Iscrivendosi alla nostra newsletter: indirizzo e-mail.

Sulle applicazioni Electra:

• Utilizzando: indirizzo IP;

• Registrandosi: numero di telefono;

• Completando le sue informazioni: nome; cognome; e-mail; indirizzo postale; CAP; città; paese di residenza; coordinate bancarie;

• Registrandosi come professionista: visura camerale (KBIS), numero di partita IVA, copia del documento d’identità del rappresentante legale;

• Aggiungendo un veicolo: targa;

• Ricercando una prenotazione di punto di ricarica: coordinate GPS.

Nelle nostre stazioni, sulle nostre colonnine di ricarica:

• Effettuando una ricarica: l’identificatore unico del suo veicolo (indirizzo MAC del dispositivo di rete del veicolo), immagini delle persone, targa del veicolo, numero RFID.

Tramite un modulo (soddisfazione, esperienza cliente):

• Titolo, fascia d’età, numero di telefono.

Tramite la hotline:

• Numero di telefono.

Come utilizziamo i suoi dati?

Electra e i suoi partner raccolgono i suoi dati affinché noi, Electra, possiamo:

• Gestire il suo account;

• Gestire i suoi abbonamenti a una delle offerte di Electra;

• Monitorare il corretto funzionamento e le prestazioni tecniche dei nostri servizi;

• Garantire una corretta gestione del supporto tecnico;

• Elaborare analisi e statistiche per migliorare i nostri servizi e la nostra visibilità;

• Creare registri delle attività per effettuare debug dei nostri servizi e assisterla;

• Combattere le frodi;

• Rispondere a obblighi legali e normativi;

• Rispondere alle sue richieste;

• Inviare newsletter (per proporle nuovi prodotti o informarla su nuove funzionalità).

Basi giuridiche del trattamento

Ai sensi dell’articolo 6 del GDPR, ogni trattamento di dati personali deve basarsi su almeno una delle sei basi giuridiche previste dal regolamento: obbligo legale, contratto, interesse legittimo, consenso, interesse pubblico, salvaguardia degli interessi vitali.

I dati personali raccolti e utilizzati per le finalità sopra menzionate si fondano sulle seguenti basi giuridiche:

• Consenso;

• Interesse legittimo;

• Esecuzione di un contratto (CGVU).

Come conserviamo i suoi dati?

Electra non conserva direttamente i suoi dati, ma utilizza i servizi di partner/fornitori per farlo. Scegliamo sistematicamente una conservazione sicura dei dati e, quando possibile, su server europei.

Per quanto tempo conserviamo i suoi dati?

Electra conserverà i suoi dati per 24 mesi dopo il suo ultimo utilizzo del nostro servizio e per 1 mese le immagini registrate nelle nostre stazioni di ricarica dotate di un sistema di videosorveglianza. Trascorso tale periodo, tratteremo i suoi dati mediante cancellazione o anonimizzazione.

Destinatari, fornitori e partner

I dati personali raccolti sul sito web di Electra, sulle nostre applicazioni e nelle nostre stazioni di ricarica sono destinati principalmente a Electra; tuttavia, possono essere condivisi con i nostri partner e fornitori.

Al fine di effettuare, in particolare, la manutenzione del sito, alcuni dei suoi dati possono essere condivisi anche con i nostri subappaltatori.

Ci assicuriamo che tutti i nostri partner, fornitori e subappaltatori siano soggetti a meccanismi adeguati di protezione dei dati personali conformi al GDPR.

Elenco dei nostri principali partner e fornitori (con la loro informativa sulla privacy):

• Amazon Web Services (AWS) – Hosting e archiviazione dei dati degli utenti – https://aws.amazon.com/privacy/

• Auth0 – Autenticazione e gestione delle identità – https://auth0.com/privacy

• Cloudflare – Sicurezza, CDN, protezione dagli attacchi (raccolta di IP inclusa) – https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

• Datadog – Monitoraggio e log (possibile presenza di identificativi o dati personali) – https://www.datadoghq.com/legal/privacy/

• DocuSign – Firma elettronica di documenti contenenti dati personali – https://www.docusign.com/privacy

• Google Ads – Targeting pubblicitario e trattamento di dati comportamentali – https://policies.google.com/privacy

• Intercom – Assistenza clienti (chat, messaggi) con raccolta diretta di dati – https://www.intercom.com/legal/privacy

• Leanplum – Invio di notifiche push personalizzate, segmentazione comportamentale – https://www.leanplum.com/privacy/

• LinkedIn (Ads / Sales Navigator) – Pubblicità mirata / prospezione B2B – https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

• Mapbox – Visualizzazione di mappe, possibile trattamento di dati di geolocalizzazione – https://www.mapbox.com/legal/privacy/

• SendGrid – Invio di e-mail transazionali (indirizzi e-mail trattati) – https://www.twilio.com/legal/privacy

• Snowflake – Data warehouse (hosting e trattamento di dati personali) – https://www.snowflake.com/privacy/

• Twilio – Invio di SMS / messaggi vocali (trattamento di numeri e contenuti) – https://www.twilio.com/legal/privacy

I dati personali saranno trattati esclusivamente da personale autorizzato e vincolato da una clausola di riservatezza o da altro documento contrattuale equivalente.

I suoi diritti in materia di protezione dei dati

Electra desidera assicurarsi che lei conosca pienamente tutti i suoi diritti in materia di protezione dei dati.

1.       Diritto di accesso e rettifica dei suoi dati
Lei ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che siano o meno in corso trattamenti di dati personali che la riguardano e, in tal caso, il diritto di accedervi e/o di rettificarli. (Cfr. articoli 15 e 16 del GDPR).

2.       Diritto alla cancellazione dei suoi dati
Ai sensi dell’articolo 17 del GDPR, lei ha il diritto di richiederci la cancellazione, senza ingiustificato ritardo, dei suoi dati personali, per determinati motivi/alle condizioni previste in tale articolo.

3.       Diritto alla limitazione del trattamento
Lei ha il diritto di richiederci la limitazione del trattamento dei suoi dati personali nei casi previsti dall’articolo 18 del GDPR.

4.       Diritto di opposizione al trattamento
Ai sensi dell’articolo 21 del GDPR, lei ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che la riguardano quando il trattamento è necessario per il perseguimento di interessi legittimi del titolare o di terzi, salvo che prevalgano motivi legittimi cogenti che prevalgano sui suoi interessi, diritti e libertà, in particolare quando l’interessato è un minore.

5.       Diritto alla portabilità dei dati
Lei ha diritto alla portabilità dei dati personali, che le consente di ricevere i dati personali che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento. L’esercizio di tale diritto è soggetto alle condizioni previste dall’articolo 20 del GDPR.

6.       Diritto di revocare il consenso
Ai sensi dell’articolo 7 del GDPR, nei casi in cui il trattamento si basi sul consenso, lei ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Ciò porrà fine al trattamento dei suoi dati.

7.       Diritto di definire direttive post mortem
Lei ha la possibilità di stabilire direttive relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei suoi dati personali dopo la sua morte presso un terzo di fiducia, certificato e incaricato di garantire il rispetto della volontà del defunto in conformità con le prescrizioni del quadro giuridico applicabile (articolo 85 della Legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà).

Modalità di esercizio dei suoi diritti
Tutti i diritti sopra elencati possono essere esercitati scrivendo al seguente indirizzo e-mail: dpo@go-electra.com o tramite posta ordinaria accompagnata da una copia di un documento d’identità, indirizzata a ELECTRA al seguente indirizzo: 104 rue de Richelieu, 75002 PARIS, France.

Comunicazioni via e-mail e SMS

Transazionali

Le comunicazioni transazionali sono necessarie per il corretto funzionamento dei servizi Electra o la informano sullo stato delle sue ricariche/acquisti/... con i servizi Electra. Electra non invia attualmente e-mail di carattere transazionale.

 Electra invia SMS transazionali nei seguenti casi:

• Invio di un codice per accedere alle applicazioni mobili e web di Electra;

• Invio di un codice per accedere alle stazioni a accesso ristretto.

Marketing

Electra desidera inviarle informazioni sui nostri prodotti e servizi che riteniamo possano interessarle. Se ha accettato di ricevere comunicazioni di marketing, può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento successivo.

Lei ha il diritto, in qualsiasi momento, di impedire a Electra di contattarla per finalità di marketing. A tal fine, includiamo in ogni e-mail di marketing un link di gestione che consente di annullare l’iscrizione con effetto immediato.

Cookie

I cookie sono file di testo collocati sul suo computer per raccogliere informazioni standard di registro Internet e informazioni sul comportamento dei visitatori. Quando visita i nostri siti web, non raccogliamo alcuna informazione che la riguardi tramite cookie o tecnologie simili.

Informative sulla privacy di altri siti web

Il sito web di Electra contiene link ad altri siti web. La nostra informativa sulla privacy si applica al nostro sito web e alla nostra applicazione; pertanto, se clicca su un link a un altro sito web, dovrebbe leggere la loro informativa sulla privacy.

Modifiche alla nostra Informativa sulla Privacy

Electra rivede regolarmente la propria Informativa sulla Privacy e pubblica tutti gli aggiornamenti su questa pagina web. La presente Informativa sulla Privacy è stata aggiornata l’ultima volta il 17 luglio 2024.

Come contattarci

Se ha domande sull’Informativa sulla Privacy di Electra, sui dati che conserviamo su di lei o se desidera esercitare uno dei suoi diritti in materia di protezione dei dati, può contattarci al seguente indirizzo e-mail: dpo@go-electra.com.