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Política de privacidad
Esta política de privacidad explica cómo Electra utiliza los datos personales que recopilamos cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones o estaciones de carga.

Datos personales

¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Usted proporciona directamente a Electra la mayoría de los datos que recopilamos. Recopilamos y procesamos datos cuando:

  • Usted se pone en contacto con nosotros por correo electrónico.

  • Usted utiliza o visita nuestro sitio web o servicio a través de las cookies y las solicitudes de su navegador.

  • Usted se registra o se conecta a uno de nuestros productos o servicios.

  • Te suscribes a nuestra newsletter.

¿Qué datos recopilamos?

En el sitio web de Electra:

  • navegando: dirección IP;

En las aplicaciones de Electra:

  • utilizando: dirección IP;

  • al registrarse: número de teléfono;

  • al añadir un vehículo: placa de matrícula;

  • al buscar una reserva de plaza de recarga: coordenadas GPS.

En nuestras estaciones, en los cargadores : - realizando una carga : el identificador de su véhiculo (numéro MAC del véhiculo).

¿Cómo utilizaremos sus datos?

Electra y sus socios recopilan sus datos para que nosotros, Electra, podamos:

  • Manejar su cuenta

  • Supervisar el buen funcionamiento y el buen funcionamiento técnico de nuestros servicios;

  • Elaborar estadísticas para mejorar nuestros servicios;

  • Establecer registros de acciones para depurar nuestros servicios y asistirlo;

  • Combatir el fraude,

  • Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

¿Cómo almacenamos sus datos?

Electra no almacena directamente sus datos, pero utiliza el servicio de socios para hacerlo. Siempre elegimos el almacenamiento seguro de datos en servidores europeos.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Electra conservará sus datos durante 24 meses después de su último uso de nuestro servicio. Una vez expirado este plazo, trataremos sus datos mediante su supresión o haciéndolos anónimos.

¿Qué condiciones aplican nuestros socios?

Electra recurre a diferentes socios para implementar sus servicios. Aquí encontrará los datos que los socios recopilan independientemente de Electra para proporcionar sus servicios.

Nuestro socio, Netlify, como proveedor de alojamiento web y de la aplicación web Electra, recopila su dirección IP en sus registros de acceso, que se conservan durante un máximo de 30 días, para garantizar que el servicio que presta a Electra funcione correctamente. Los datos se almacenan de forma segura en sus servidores repartidos por todo el mundo.

Nuestro socio, Heroku, como proveedor de alojamiento de nuestros servidores, cuando utiliza las aplicaciones móviles y web Electra recopila su dirección IP en sus registros de acceso, que se conservan durante un máximo de 30 días, para garantizar que el servicio que presta a Electra funcione correctamente. Los datos se almacenan de forma segura en sus servidores repartidos por todo el mundo. Utilizamos explícitamente los servidores europeos.

Nuestro socio, Mapbox, como proveedor de mapas, cuando utiliza las aplicaciones móviles y web Electra recopila su dirección IP en sus registros de acceso, que se conservan durante un máximo de 30 días, para garantizar que el servicio que presta a Electra funcione correctamente. Los datos se almacenan de forma segura en sus servidores repartidos por todo el mundo.

¿Qué derechos tengo con relación a la protección de mis datos?

Electra quiere asegurarse de que conoce todos sus derechos en materia de protección de datos. Cada usuario tiene derecho a las siguientes ventajas:

  • Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar a Electra copias de sus datos personales. Podemos cobrarle una pequeña tarifa por este servicio.

  • El derecho a la rectificación: tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar a Electra que complete la información que considere incompleta.

  • Derecho de supresión: tiene derecho a solicitar a Electra que elimine sus datos personales, bajo ciertas condiciones.

  • El derecho a restringir el procesamiento: tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.

  • Derecho a oponerse al tratamiento: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de Electra, bajo ciertas condiciones.

  • Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a solicitar a Electra que transfiera los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

Si hace una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros.

Comunicación por correo electrónico y SMS

Transaccional

Las comunicaciones transaccionales son necesarias para el buen funcionamiento de los servicios Electra o le informan del estado de sus recargas/compras/... con los servicios de Electra. Electra no envía por el momento ningún correo electrónico de tipo transaccional. Electra no envía por el momento ninguna notificación de tipo transaccional. Electra envía Mensajes de texto, de tipo transaccionales, en los siguientes casos:

  • envío de un código para conectarse a las aplicaciones móviles y web de Electra.

Márketing

Electra desea enviarle información sobre nuestros productos y servicios que creemos que pueden ser de su agrado. Los envíos de marketing se realizan únicamente por correo electrónico o notificaciones, y nunca por mensaje de texto. Si ha aceptado recibir comunicaciones de marketing, siempre puede darse de baja en una fecha posterior. Tiene derecho a impedir que Electra se ponga en contacto con usted con fines de Márketing en cualquier momento. Para ello, incluimos, en cada email de marketing, un enlace para la gestión de esta comunicación que permite una baja con efecto inmediato. También puede ponerse en contacto con nosotros.

Cookies

Las cookies son archivos de texto que se colocan en su ordenador para recopilar información estándar de registro de Internet e información sobre el comportamiento de los visitantes. Cuando visita nuestros sitios web, podemos recopilar automáticamente información sobre usted a través de cookies o tecnología similar. Para obtener más información, visite allaboutcookies.org. ¿Cómo utilizamos las cookies? Electra utiliza cookies de diferentes maneras para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, incluyendo:

  • Mantenerlo conectado

  • Entender cómo utiliza nuestro sitio web

¿Qué tipos de cookies utilizamos? Hay varios tipos de cookies, pero nuestro sitio web utiliza:

  • de Funcionalidad - Electra utiliza estas cookies para reconocerlo en nuestro sitio web.

¿Cómo gestionar las cookies?

Puede configurar su navegador para que no acepte cookies, y el sitio web anterior le explica cómo eliminar las cookies de su navegador. Sin embargo, en algunos casos, algunas funciones de nuestro sitio web pueden no funcionar en consecuencia.

Políticas de privacidad de otros sitios web

El sitio web de Electra contiene enlaces a otros sitios web. Nuestra política de privacidad se aplica solo a nuestro sitio web, por lo que, si hace clic en un enlace a otro sitio web, debe leer su política de privacidad.

Cambios en nuestra política de privacidad

Electra revisa regularmente su política de privacidad y coloca todas las actualizaciones en esta página web. Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 27 de octubre de 2021.

¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

Si tiene alguna pregunta sobre la política de privacidad de Electra, los datos que tenemos sobre usted o si desea ejercer alguno de sus derechos de protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.