Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Electra utilise les données personnelles que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site Web, nos applications ou nos stations de recharge.

Données personnelles

Comment collectons-nous vos données ?

Vous fournissez directement à Electra la plupart des données que nous collectons. Nous collectons des données et traitons des données lorsque :

  • Vous nous contactez par email.
  • Vous utilisez ou consultez notre site Web ou notre service via les cookies et les demandes de votre navigateur.
  • Vous vous inscrivez ou connectez à l’un de nos produits ou services.
  • Vous vous inscrivez à notre lettre d’information.

Quelles données collectons-nous ?

Sur le site Web Electra :

  • en navigant : adresse IP ;

Sur les applications Electra :

  • en utilisant : adresse IP ;
  • en vous inscrivant : numéro de téléphone ;
  • en ajoutant un véhicule : plaque d'immatriculation ;
  • en vous recherchant une réservation de place de recharge : coordonnées GPS.

Comment allons-nous utiliser vos données ?

Electra et ses partenaires collectent vos données afin que nous, Electra, puissions :

  • Gérer votre compte ;
  • Surveiller la bonne marche et bonne performance technique de nos services ;
  • Établir des statistiques pour améliorer nos services ;
  • Établir des journaux d’actions pour déboguer nos services et vous assister ;
  • Lutter contre la fraude ;
  • Répondre à des obligations légales et réglementaires.

Comment stockons-nous vos données ?

Electra ne stocke pas directement vos données, mais utilise le service de partenaires pour ce faire. Nous choisissons systématiquement un stockage de données sécurisés sur des serveurs européens.

Combien de temps gardons-nous vos données ?

Electra conservera vos données pendant 24 mois après votre dernière utilisation de notre service. Une fois cette période expirée, nous traiterons vos données par une suppression ou une anonymisation.

Qu’en est-il de nos partenaires ?

Electra a recours à différents partenaires pour mettre en oeuvre ses services. Vous trouverez ici les données que les partenaires collectent indépendemment d'Electra afin d'assurer leurs services.

Notre partenaire, Netlify, en tant que prestataire d’hébergement de site Web et de l'application Web Electra, collecte votre adresse IP dans ses journaux d’accès, conservés pour une durée ne dépassant pas 30 jours, afin de s’assurer de la bonne marche et de la bonne performance du service qu’il rend à Electra. Les données sont stockées en toute sécurité dans leurs serveurs répartis dans le monde entier.

Notre partenaire, Heroku, en tant que prestataire d’hébergement de nos serveurs, lorsque vous utilisez les applications mobiles et Web Electra collecte votre adresse IP dans ses journaux d’accès, conservés pour une durée ne dépassant pas 30 jours, afin de s’assurer de la bonne marche et de la bonne performance du service qu’il rend à Electra. Les données sont stockées en toute sécurité dans leurs serveurs répartis dans le monde entier. Nous utilisons explictement les serveurs européens.

Notre partenaire, Mapbox, en tant que prestataire de cartographie, lorsque vous utilisez les applications mobiles et Web Electra collecte votre adresse IP dans ses journaux d’accès, conservés pour une durée ne dépassant pas 30 jours, afin de s’assurer de la bonne marche et de la bonne performance du service qu’il rend à Electra. Les données sont stockées en toute sécurité dans leurs serveurs répartis dans le monde entier.

Quels sont vos droits en matière de protection des données ?

Electra souhaite s’assurer que vous connaissez parfaitement tous vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur a droit aux avantages suivants :

  • Le droit d’accès – Vous avez le droit de demander à Electra des copies de vos données personnelles. Nous pouvons vous facturer des frais minimes pour ce service.
  • Le droit de rectification – Vous avez le droit de demander à Electra de corriger toute information que vous jugez inexacte. Vous avez également le droit de demander à Electra de compléter les informations que vous estimez incomplètes.
  • Le droit d’effacement – Vous avez le droit de demander à Electra d’effacer vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Le droit de restreindre le traitement – Vous avez le droit de demander à Electra de restreindre le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Le droit de vous opposer au traitement – Vous avez le droit de vous opposer au traitement par Electra de vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Le droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de demander à Electra de transférer les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Si vous faites une demande, nous avons un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter.

Communication par email et SMS

Transactionnel

Les communications transactionnelles sont nécessaires au bon fonctionnement des services Electra ou vous informe de l'état de vos recharges/achats/... avec les services Electra.

Electra n’envoie pour l’instant aucun emails dits transactionnels.

Electra n’envoie pour l’instant aucune notifications push dites transactionnelles.

Electra envoie des SMS, dits transactionnels, dans les cas suivants :

  • envoi d'un code pour se connecter aux applications mobiles et Web Electra.

Marketing

Electra souhaite vous envoyer des informations sur nos produits et services que nous pensons susceptibles de vous plaire.

Les envois marketing se font uniquement par email ou notifications push, et jamais par SMS.

Si vous avez accepté de recevoir des communications marketing, vous pouvez toujours vous désinscrire à une date ultérieure.

Vous avez le droit à tout moment d’empêcher Electra de vous contacter à des fins de marketing. Pour ce faire, nous incluons, dans chaque email marketing, un lien de gestion de cette communication marketing permettant une désinscription à effet immédiat. Vous pouvez aussi nous contacter.

Cookies

Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations de journal Internet standard et des informations sur le comportement des visiteurs. Lorsque vous visitez nos sites Web, nous pouvons collecter automatiquement des informations vous concernant via des cookies ou une technologie similaire.

Pour plus d’informations, visitez allaboutcookies.org.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Electra utilise des cookies de différentes manières pour améliorer votre expérience sur notre site Web, notamment :

  • Rester connecté
  • Comprendre comment vous utilisez notre site Web

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Il existe plusieurs types de cookies, mais notre site Web utilise :

  • Fonctionnalité - Electra utilise ces cookies afin que nous vous reconnaissions sur notre site Web.

Comment gérer les cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il n’accepte pas les cookies, et le site Web ci-dessus vous explique comment supprimer les cookies de votre navigateur. Cependant, dans quelques cas, certaines fonctionnalités de notre site Web peuvent ne pas fonctionner en conséquence.

Politiques de confidentialité d’autres sites Web

Le site Web de Electra contient des liens vers d’autres sites Web. Notre politique de confidentialité s’applique uniquement à notre site Web, donc si vous cliquez sur un lien vers un autre site Web, vous devriez lire leur politique de confidentialité.

Modifications de notre politique de confidentialité

Electra examine régulièrement sa politique de confidentialité et place toutes les mises à jour sur cette page Web. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 27 octobre 2021.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de Electra, les données que nous détenons sur vous, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en matière de protection des données, n’hésitez pas à nous contacter.